当前位置:首页  >  EMBA论文

长城公司图书供应商风险管理方案研究

时间:2022-05-16来源:EMBA论文

当今社会,随着市场经济的不断发展和完善,社会服务功能和社会分工日益 细化,供应链各环节企业之间的商业关系日益复杂和紧密。企业尤其是生产型企 业,在环境愈发复杂的商海中,受供应商风险的影响越来越大;供应商的风险管 理问题,也从逐渐从深层次暴露出来,且问题越来越突出,同样的风险甚至是致 命的。研究学者们对供应链的研究大多集中在网络供应链的发展,能从整体的角 度出发。对供应链展开详尽有力分析的研究和讨论较少,对具体行业的研究如图 书发行行业针对性也不够。本文的研究对象是长城公司,是北京市国家二级批发 图书发行机构之一。与其他行业相比,图书发行行业与其他商业行业有许多不同 之处,图书供应商风险管理问题也有自己的独到之处,且问题也越来越多,比如 牛鞭效应等等。如何在实践中探索解决这一些问题,是本文研究的主要目的和方 向。 在前人研究的基础上,本文首先总结了供应链风险管理以及供应链风险管理 紧密联系的供应商风险管理理论,对这方面的文献和案例也做了简介,重点分析 了对企业管理特别实用的企业风险管理理论。其次,基于国内图书分销的行业背 景和长城公司的独特特点,运用上述理论、分析方法和工具,从系统分析的角度 对图书供应商的风险因素进行分析和识别。第三方面是,对供应商风险评估吸取 定量分析方法和定性分析方法的精华,使得评估评价结果更科学更准确。最后, 根据评估评价结果和供应商风险管理理论,结合长城公司供应商管理的实践经 验,研究制定了长城公司供应商风险管理的优化方案和优化方案实施措施。
供应链管理,图书供应商管理,风险评估,风险管理,长城公司
    当今社会,随着市场经济的不断发展和完善,社会服务功能和社会分工日益
细化,供应链各环节企业之间的商业关系日益复杂和紧密。企业尤其是生产型企
业,在环境愈发复杂的商海中,受供应商风险的影响越来越大;供应商的风险管
理问题,也从逐渐从深层次暴露出来,且问题越来越突出,同样的风险甚至是致
命的。研究学者们对供应链的研究大多集中在网络供应链的发展,能从整体的角
度出发。对供应链展开详尽有力分析的研究和讨论较少,对具体行业的研究如图
书发行行业针对性也不够。本文的研究对象是长城公司,是北京市国家二级批发
图书发行机构之一。与其他行业相比,图书发行行业与其他商业行业有许多不同
之处,图书供应商风险管理问题也有自己的独到之处,且问题也越来越多,比如
牛鞭效应等等。如何在实践中探索解决这一些问题,是本文研究的主要目的和方
向。
在前人研究的基础上,本文首先总结了供应链风险管理以及供应链风险管理
紧密联系的供应商风险管理理论,对这方面的文献和案例也做了简介,重点分析
了对企业管理特别实用的企业风险管理理论。其次,基于国内图书分销的行业背
景和长城公司的独特特点,运用上述理论、分析方法和工具,从系统分析的角度
对图书供应商的风险因素进行分析和识别。第三方面是,对供应商风险评估吸取
定量分析方法和定性分析方法的精华,使得评估评价结果更科学更准确。最后,
根据评估评价结果和供应商风险管理理论,结合长城公司供应商管理的实践经
验,研究制定了长城公司供应商风险管理的优化方案和优化方案实施措施。
关键词:供应链管理,图书供应商管理,风险评估,风险管理,长城公司
I
MBA 学位论文 作者:裴雳 长城公司图书供应商风险管理方案研究
Research on Risk Management Scheme of
Book Suppliers in Great Wall Company
ABSTRACT
 In today's society, with the continuous development and improvement of the
market economy, the social service function and social division of labor are
increasingly refined, and the commercial relationship between enterprises in each link
of the supply chain is increasingly complex and close. Enterprises, especially
production-oriented enterprises, are more and more affected by supplier risks in the
increasingly complex business environment. The supplier's risk management problem
is gradually exposed from a deep level, and the problem is more and more prominent,
the same risk is even fatal. More and more researchers are paying more and more
attention to supply chain. However, most of the research on this aspect focuses on the
development of network supply chain and can start from the overall perspective.
There is little research and discussion on the detailed and powerful analysis of the
supply chain, and little research on specific industries such as book publishing. The
research object of this paper is the Great Wall company, one of the national secondary
wholesale book distribution institutions in Beijing. Compared with other industries,
the book publishing industry is different from other commercial industries in many
ways, and the risk management problems of book suppliers also have their own
unique features, and more and more problems, such as the bullwhip effect. How to
solve these problems in practice is the main purpose and direction of this paper.
 On the basis of previous researches, this paper firstly summarizes the theories of
supplier risk management which are closely related to supply chain risk management
and supply chain risk management, and then introduces the literatures and cases in
this field, and focuses on the analysis of the theory of enterprise risk management
which is particularly practical for enterprise management. Secondly, based on the
industry background of domestic book distribution and the unique characteristics of
Great Wall company, the author USES the above theories, analytical methods and
tools to analyze and identify the risk factors of book suppliers from the perspective of
II
MBA 学位论文 作者:裴雳 长城公司图书供应商风险管理方案研究
systematic analysis. The third aspect is to absorb the essence of quantitative analysis
method and qualitative analysis method for supplier risk assessment, which makes the
assessment result more scientific and more accurate. Finally, according to the
evaluation results and the supplier risk management theory, according to the Great
Wall company supplier management practice experience, the Great Wall company
supplier risk management optimization plan and implementation measures.
Key words:Supply chain management , Book suppliers management,The risk
assessment,The risk management,The Great Wall company
III
MBA 学位论文 作者:裴雳 长城公司图书供应商风险管理方案研究
目 录
中文摘要 .................................................I
Abstract ................................................II
第一章 绪论 .............................................1
1.1 研究背景及意义 .............................................1
1.2 国内外研究综述 ..............................................1
1.3 研究思路与内容 ..............................................3
1.3.1 研究思路 ...................................................3
1.3.2 研究方法 ...................................................4
1.3.3 研究内容 ...................................................4
第二章 相关理论概 述 .. . . .. . . . .. . . . .. . . . .. . . .. . . 6
2.1 风险管理 .............................................6
2.1.1 风险的含义 ................................................6
2.1.2 风险管理概念 ..................................................6
2.2 供应链管理 ........................................7
2.2.1 供应链和供应链管理 .......................................7
2.2.2 供应链风险管理 ..........................................8
2 . 3 供 应 商 管 理 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
2.3.1 供应商管理 .................................................... 9
2.3.2 供应商风险管理 .......................................... 11
第三章 长城公司图书供应商管理现状及问题分析.............13
3.1 长城公司简介 ...........................................13
3.2 长城公司图书供应商管理现状分析 .............................13
3.2.1 长城公司采购现状................................................13
3.2.2 长城公司供应商定位模型 .........................................14
3.2.3 长城公司与各级供应商之间的合作现状............................15
3.3 长城公司图书供应商管理存在的问题分析 ................... 16
第四章 长城公司图书供应商风险因素识别 ................. 18
IV
MBA 学位论文 作者:裴雳 长城公司图书供应商风险管理方案研究
4.1 风险来源分析 .............................................. 18
4.2 各类风险因素识别 .......................................... 19
4.3 风险因素识别结果 .................................... 25
第五章 长城公司图书供应商风险评估 ..................... 26
5. 1 图 书 供 应 商 风 险 评 估 准 备 .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 6
5.1.1 确定风险评估的对象 ........................................... 26
5.1.2 确定风险评估的指标 .......................................... 27
5.1.3 确定风险因素评价方式 ...................................... 28
5.1.4 风险评估方法的选择 ............................................ 29
5.1.5 风险综合评价思路 ....................................... 30
5.2 图书供应商风险评价模型构建 .............................. 31
5.2.1 模糊综合评价模型的条件设置 ................................. 31
5.2.2 供应商风险发生的概率 Pf 的似然估计............................. 31
5.2.3 风险影响程度 Lf 的模糊综合评价 .................................. 32
5.3 图书供应商风险评估 .........................................33
5.3.1 风险评估对象的选择 ............................................ 33
5.3.2 参与风险评估的专家人员的确定................................... 34
5.3.3 风险评估资料的收集与数据整理 .................................. 35
5.3.4 给供应商风险评估定级 ................................... 35
第六章 长城公司图书供应商风险管理优化方案 ...............39
6.1 图书供应商风险管理思路 ................................ 39
6.2 图书供应商风险管理组织架构 ........................ 40
6.3 图书供应商风险管理方案核心内容 ......................... 41
6.3.1 图书供应商选拔流程 ....................................... 41
6.3.2 建立图书供应商风险管理考评制度 ........................... 43
6.3.3 建立图书供应商风险管理数据支撑平台 ........................... 43
第七章 长城公司图书供应商风险管理优化方案实施..............46
7.1 图书供应商风险管理优化方案实施步骤......................... 46
7.1.1 图书供应商风险管理优化方案实施计划.................... 46
V
MBA 学位论文 作者:裴雳 长城公司图书供应商风险管理方案研究
7.1.2 图书供应商风险管理优化方案实施控制过程....................... 46
7.2 图书供应商风险管理优化方案实施重点、难点..................... 47
7.3 图书供应商风险管理优化方案实施保障措施....................... 48
第八章 结论与展望.....................................51
8.1 结论........................................................51
8.2 展望........................................................52
参考文献 ............................................... 53
附录 A .................................................. 56
附录 B .................................................. 57
附录 C .................................................. 58
致 谢.................................................. 59
VI
MBA 学位论文 作者:裴雳 长城公司图书供应商风险管理方案研究
图目录
图1-1 本文的技术线路图....................................................5
图2-1 风险管理各流程关系图.................................................7
图2-2 克兰菲尔德供应链风险管理四阶段模型................................8
图2-3 供应链风险管理活动框架...............................................9
图2-4 供应商的合作关系类型矩阵............................................11
图3-1 长城公司供应商分布情况..............................................14
图3-2 长城公司供应商动态分级管理流程图...................................15
图4-1 长城公司供应商风险识别..............................................25
图5-1 长城公司图书采购产品分类图..........................................26
图5-2 长城公司风险关系矩阵图..............................................28
图5-3 风险评价表中不同分数值对应的评价结果................................29
图5-4 长城公司风险综合评价分析思路........................................30
图6-1 长城公司风险管理组织架构............................................41
图6-2 长城公司供应商选择流程..............................................43
图7-1 长城公司供应商风险管理优化方案计划..................................45
图7-2 长城公司供应商风险管理流程..........................................46
表目录
表 2-1 供应商关系管理发展阶段.............................................10
表 4-1 长城公司供应商绩效打分卡...........................................21
续表 4-1 长城公司供应商绩效打分卡...........................................22
表 4-2 长城公司供应商行为准则.............................................23
表 5-1 长城公司图书供应商风险等级与估值对应...............................33
表 5-2 指标与风险因素对应关系表...........................................35
表 5-3 图书供应商 X 公司风险评估情况表.....................................37
表 5-4 图书供应商 Y 公司风险评估情况表......................................37
表 6-1 长城公司库存数据平台 D 类图书日志....................................44
VII
MBA 学位论文 作者:裴雳 长城公司图书供应商风险管理方案研究
第一章 绪论
1.1 研究背景及意义
现代出版发行行业的起步是出版社建立自己的发行机构,自办发行风。1949
年 10 月 01 日,新中国成立以来,20 世纪 50 年代初,由宣传的需要以及由于政
治等原因,那些不能公开或不适合由出版社公开发行的图书,都是通过组织机构
内部发行的方式发行的。
二十世纪五十年代初,出版社自办发行,随着图书品种类别逐渐的增多,在
大中城市的新华书店内部,设立内部专门的柜台,设立读者服务部,按照每个出
版社的规定的读者的对象进行图书发行,定点、定时、定人出售图书。上世纪
80 年代,图书供应商(主要是出版社)的出版物发行方式还非常单调,由于经
济体制的原因,一直沿袭出版社负责编辑、印刷、出版,国有企业新华书店统一
经销的发行模式。随着社会的发展,我们生活的世界,受全球经济化浪潮影响,
整个世界被各种各样的产品这个纽带越来越紧密地连接在一起。特别对于文化知
识技术含量高、出版工艺复杂的图书产品来说,从选题的策划采集获取,到经过
出版社的出版、校验再到印刷厂的印刷装订,最终经过发行公司将图书销售到读
者手中,要经历很多个生产企业和部门,而位于这些环节上的不同的企业和组织,
形成了一条条出版发行行业的供应的链条,这些供应的链条间往往又存在着交叉
点,进而形成图书供应的网络。处在产业链上游的具有出版发行权的图书供应商
(指的是出版社、杂志社等出版商)对与它相邻的下游企业(发行商或者书店)
结成供应关系,随着生产的规模化和生产效率的提高,图书供应商和图书采购企
业之间,彼此依存的程度逐渐加深。
特别是二十一世纪以来,国内的图书发行发生了根本性的变化,渠道呈多元
化,市场呈资本化趋势。一举打破了新华书店一家独大的局面,国营书店与民营
书店一起并存,实体店和网络店各显神通。图书供应商发行渠道的建设迎来了历
史上前所未有的黄金期。图书发行商(采购商)也迎来了机遇与危机共存的焦灼
局面。如何在图书供应链的链条中,站住脚跟,避开风险,分得一杯羹,力争实
现企业的战略目标,这样一个历史的使命实实在在的地摆在了众多图书发行商
(采购商)面前。
1.2 国内外研究综述
对图书发行行业来说,图书供应商(我国主要指出版社)是价值链上的关键
1
MBA 学位论文 作者:裴雳 长城公司图书供应商风险管理方案研究
环节。但是,由于体制等众所周知的原因,有些图书供应商不是处在完全市场化
的地位,如有的图书供应商不用担心亏损,不用担心原材料等等,这就加剧了图
书发行采购方的许多不确定的风险。所以要求图书发行企业也通过利用图书供应
商内外部资源,不断增强自身的核心竞争力,才能得以持续发展,在图书发行行
业及图书市场中谋求一席之位。然而,与供应商的合作有时是把“双刃剑”,发
行企业与图书供应商的合作带来的利益的同时,也时刻面临政策、市场、信誉、
生产等风险因素的影响和干扰,如何对图书供应商的进行更科学地管理,以及提
高自身抵抗来自图书供应商风险的能力,进而提升整个图书供应链条的稳定水
平,以使得图书出版发行行业持续稳健的发展的问题,就被提到图书供应链参与
各方的议事日程上来了。
以类似图书发行业的制造业为例,最近几十年间,在制造业企业竞争达到
了白炽化的程度,在采购环节,呈现出采购全球化、规模化、快速化等特点。供
应链上的企业分工越来越专业,也越来越细,大家相互依存,一荣俱荣一损俱损
的格局加速形成。这使得供应链某个环节出现问题都会使下游企业的生产经营产
生较大的负面影响。风险一旦发生,在供应链上的企业就像多米诺骨牌(dumino)
一样,产生连锁反应,依次倒下,没有谁能够独善其身。如:2005 年 3 月 17 日
晚上 8 时,美国新墨西哥州飞利浦公司 22 号芯片厂因雷电引发火灾,足够生产
千部手机的 8 排晶元被毁,正在生产的数百万芯片被破坏,导致芯片供应链被破
坏,最终导致手机巨头爱立信出局。二零一一的十二月,泰国遭受洪水袭击,六
百多人被洪水冲走,电子元件巨头商罗门哈斯公司生产的电子元器件也惨遭洪水
洗劫,公司深受其害,损失惨重。导致世界汽车制造业巨头本田公司在内等数家
汽车制造企业生产停滞,元气大伤,给汽车制造业造成重创,数年之后才恢复正
常。这是工业化社会供应链高度发展,供应链条分工细致,供应商风险管理不善,
造成恶劣后果的典型案例。
由此看来,在全球经济一体化市场环境下,供应链的网络体系越发庞大,产
生了各种各样的不稳定因素。再加有些企业风险管理的措施不利,使得其在供应
链上风险加大,一旦爆发。将造成不可估量的损失,有的企业甚至因此倒闭破产。
图书发行行业也是如此,加强图书供应链和供应商的风险管理,及时评估评价风
险,对图书供应商风险管理有正确的方案和得力的方案实施,才能更好地预防风
险、处理风险。
本文的研究对象长城公司,是一家由北京市新闻出版局批准,北京市工商行 政管理局核准成立的具有国家二级批发资质的大型批发企业,业务遍布全国各
地,事实上,该公司已实现了高度的采购本土化,为其供应图书、期刊的出版社 杂志社等供应商数量多,地域上分布广。长期以来,为维护图书市场上的领先地
2
MBA 学位论文 作者:裴雳 长城公司图书供应商风险管理方案研究
位,在发行渠道、发行网络和发行方式上严格保密,这在一定程度上,长城公司
的供应商没有参与到经营中来,与图书供应商没有成为紧密合作的利益共同体。
在供应商管理上没有得力的措施,基本属于原始管理状态。图书供应商管理存在
着较多的风险管理盲区,图书供应风险随时有发生的可能,给公司经营带来很多
安全隐患,经济上造成较大的损失。特别是近几年受互联网的影响, 长城公司
的全国销量难以避免地受到冲击,销售规模和利润连续连年下降。因为市场萎缩,
销售业绩不佳,这时有的图书供应商就选择了断货,有的选择了提前结算货款等
行为,这样供应商风险就凸现出来,给企业经营造成了极大影响和损失。如何降
低类似的经营风险,增加利润,扭转经营被动的关键点之一,是对供应商进行风
险管理。本文主要从供应商和供应商风险管理着手,以供应商风险管理为主要研
究对象,对在企业经营过程中,来自供应商的复杂多变的风险,进行评估评价,
分析总结。然后,根据结论,提出供应商风险管理优化方案和方案实施的管理体
系,以期望能帮助长城公司减少风险,确保企业在商海中稳健运行。
本文将以供应链管理、供应商管理和风险管理理论为基础,找出长城公司
在供应商风险管理中存在的经营管理风险问题,最后希望能找出解决问题的制
度和办法,避免或降低来自供应商的风险。我们将不遗余发展与供应商的合作
关系,倡导竞争与合作、共担风险、互利共赢的模式,共同探索供应链的可持
续健康发展之路。
1.3 研究思路与内容
由于工作原因,本人是长城公司的创始人之一,主要负责图书供应商的进货
和下游分销商的开发,本文力图从图书供应商(主要是出版社)风险管理的角度
入手,以长城公司作为采购商主体,研究图书出版发行业企业如何管理和控制供
应商风险问题。
1.3.1 研究思路
根据图 1-1 呈现的研究思路,安排本文内容如下:
1.引言部分。介绍选题背景和意义、研究思路、方法和内容。
2.相关理论综述。简介供应链、供应链风险管理以及供应商风险管理理论
及其研究成果。
3.管理现状及问题分析。作为本文的重点之一,该部分在介绍长城公司概
况的基础上,对其具有代表性的图书的供应商管理体系开展研究,并剖析其在管
理体系及技术层面的风险点。
4.供应商风险的识别。先找出了供应商管理风险的影响因素及问题与绩效
3
MBA 学位论文 作者:裴雳 长城公司图书供应商风险管理方案研究
之间的因果关系,为进一步的风险评估做好铺垫。
5.通过风险评估评价,给出风险管理优化方案和方案的实施措施。
6.最后是结论与展望。总结全文研究成果及不足,指出需要改进的事项。
1.3.2 研究方法
1.文献研究法。通过收集和整理文献、期刊和其他材料资料,重点分析和研
究前沿相关企业风险管理、供应链风险和国内外供应商的风险管理理论和典型案
例,在此基础上对图书供应商风险管理进行研究。因为图书发行行业的特殊性,
在图书供应商的研究成果和相关案例不是很多,所以也适当参考了其他一些行业
的相关文献。经过深入的理论知识的学习和认真的总结,才使本研究具有一定的
理论基础。
2.波士顿矩阵法的应用。主要借鉴其基本原理,不同的供应商有不同的风
险因素,对它们进行系统分析,选择最有效的解决方案。
3.专家评分法。也被称为德尔菲法。用匿名的方式征求专家意见,以少数服
从多数的原则,对于难以采用技术方法进行定量分析风险因素,做出科学合理的
评估评价,从而得出分析结论的方法。
4. 综合评价模型。灵活运用定向和定量分析法,结合模糊数学算法,综合
评价模型,评估风险水平。
5. 案例分析法。又称个案研究法。是指结合文献资料,对单一对象进行分
析,得出事物一般性、普遍性的规律的方法。
1.3.3 研究内容
1.使用科学的方法,对长城公司的图书供应商风险因素和风险因子进行综合
评估评价,阐述了综合评价的原理,建立并验证评价模型。
2.提出长城公司图书供应商风险管理优化方案。因为有了供应商风险识别
和评估的研究成果,详细给出长城公司在供应商关系管理上的思路,然后针对供
应商在选择阶段如何评估其风险;在与供应商合作阶段,通过长城公司风险管理
优化方案及实施,对供应商进行风险的防控管理。
3.结论。结论与展望,得出了对长城公司的供应商风险管理方案研究的结
论,指出了研究的一些不足之处,以及下一步的研究需要改进的注意事项。
4
MBA 学位论文 作者:裴雳 长城公司图书供应商风险管理方案研究
绪论
研究背景
研究思路 研究方法
相关理论概述
供应商管理 供应链管理
风险管理
 长城公司图书供应商 长城公司
长城公司简介
管 图书供应商管理现状
图书供应商风险识别
综合评价
图书供应商风险评价
图书供应商风险管理优化方案
图书供应商风险管理优化方案实施
结论与展望
图 1-1 本文的技术路线图
5
MBA 学位论文 作者:裴雳 长城公司图书供应商风险管理方案研究
第二章 相关理论概述
2.1 风险管理
2.1.1 风险的含义
19 世纪末风险的概念被研究学者和专家提出并加以研究。“风险是未来损
失的不确定性”这一观点得到了大多数学者的认可,并成为风险研究的基础。风
险的核心内在属性是不确定性。威雷特在其著作中强调,不确定性在风险特征中
起着核心作用。中国学者(姚俊、曾平,2003)认为风险有两个维度:一个是损失
的程度,另一个是不确定性。总结了风险有三个点,即:潜在的损失,损害,潜在损
失的可能性和不确定性,这三个要素,相互补充,形成一个整体,三要素模型奠定
了现代风险理论的基础概念和基本框架,在本质上反映了风险的主要内容,本文
将基于这个定义进行研究。
2.1.2 风险管理概念
1.风险管理的概念
西方风险管理学者普遍认为,风险管理是指在确定风险存在的环境下,如何
将风险最小化的管理过程。
风险管理是近代被掌握的一门管理技术,开始于 1930 年代的美国社会,如
今成为一门管理科学。1995 年,位于东半球的澳大利亚和新西兰的标准委员会,
首当其冲,开辟了历史的先河,制定和公布了全球首批机构风险管理标准,为风
险管理科学的发展奠定了理论基础。1996 年成立了全球风险管理研究所(Institute
for global risk management)。经 过 5 年的发展之后,到了 2001 年 9 月 11 日,美
国发生震惊世界的“9.11”事件之后,风险管理被高度重视起来,风险管理科学
的发展进入了高速发展的快车道,风险管理科学迈入研究的新阶段。2009 年,
国际标准化组织(International organization for standardization)建立了全球风险管
理标准(Global risk management standards)。1978 年改革开放后,我国开始风险
管理的理论研究并将其应用到企业风险管理实践中去。2007 年金融危机后,许
多大公司开始设立风险管理部门。
2.风险管理的方法和流程
随着风险管理科学的高速发展和兴起,风险管理方法也得到了空前的发展和
完善,包括其中的定性分析和定量分析方法。定性分析法用于解决研究对象是
“是”还是“不是”的问题,偏重点在宏观。定量分析法是对人们对自然界和人
类社会现象所反映的出来的数量关系、数量特征,进行归纳整理和总结,并进行
6
MBA 学位论文 作者:裴雳 长城公司图书供应商风险管理方案研究
计算和比较的方法。它是在相关专业人员,使用相应的数学模型对可以转化成数
量的一些信息处理,通过信息处理,对业务情况做出评估并给出建议,偏重点在
微观。定性分析法和定量分析法在这篇论文中,我们都选择使用。
在管理实践中,不同的组织机构会选择不同的风险管理流程和步骤,并且侧
重点也不尽相同,一般采用的风险管理的流程和步骤包括三个方面:1、千里之行,
始于足下,风险管理中的风险识别,是风险管理的起跑点,2、过程大于努力,
接下来的风险评估是风险管理的最重要的点和必经的步骤,3、有因必有结果,
这一步的风险防控是风险管理要达到的目的及意义,是风险管理的必然结果。实
际上,它们有自己不可替代的独立性,也有前后的联系、相互依存、循环往复。
可以这样理解,第一步和第二步是风险管理的过程,第三步风险防控是风险管理
的结果,具体的风险防范与控制是指通过专业的风险管理措施,来管理可能发生
或已经发生的风险,以避免、转移风险,或控制和降低风险对主体的影响。风险
管理流程是一个复杂的过程,在实际工作中,随着新情况,新问题的出现,要灵
活使用,不可机械套用。风险管理流程关系见图 2 - 1
风险识别
风险管理
风险防控
 风险评估
图 2-1 风险管理各流程关系图
2.2 供应链管理
2.2.1 供应链和供应链管理
1.供应链管理的定义
供应链管理的概念起源于二十世纪八十年代初,国内外的学者们并没有形成
统一的定义与概念。美国学者苏尼尔•乔普拉认为用以满足客户需求的节点都是
供应链不可缺少的链接,如原材料生产商-制造商-运输-仓储-零售商-顾客等等,
包括能满足客户需求的所有的参与者与组织者。它们互为节点,互相依存,不可
或缺。
7
MBA 学位论文 作者:裴雳 长城公司图书供应商风险管理方案研究
供应链的一般意义,克里斯托弗(1992)认为网路结构共同形成的上游(原材
料供应源)和下游(成品分销渠道)的链,提供产品和服务的最终用户通过不同的
动作和过程,从而产生价值。
我国学术界认为,供应链是商品制造和产品流通的全过程,产品和服务最终
通过销售渠道交付给消费者或用户。因此,供应链是一个由原材料供应商、中间
加工商、营销人员和最终用户组成的具有完整经济功能的供应链结构。我国专家
(马华)认为供应链是存在有效的管理工具与手段来有效控制现金流、信息流、
物流、物品采购、生产企业、消费者、组织生产、产品销售和管理通道。
从事供应链研究的学者们普遍认为,它的管理涵盖四个主要领域,包括供应、
进度、物流和需求。供应链管理应以同步、一体化的生产计划为指导,以先进的
技术为支撑,实现供应、生产、产品流通、需求的全过程。
2.2.2 供应链风险管理
1.供应链风险的定义
正如上文所言,供应链上的各个节点相互依存、不可或缺。但是,各个节点
(通常是企业组织)都是处在复杂多变的外部环境中,“天有阴晴圆缺,人有旦
夕祸福”,任何一个节点出现了问题,链条上的风险就出现了,即供应链风险的
问题出现了。这个课题国内外学者们研究得比较晚,随着现代经济技术的高速发
展,在经济全球化背景下进行的管理学科的研究飞速发展。德勤公司 2004 年供
应链风险的研究报告提出了供应链风险的新概念:在正常生产条件下,各个供应
链节点受到不确定因素的伤害,会对这个链条上的一个或多个单独节点产生不利
影响,致使供应链不能正常运行,无法完成满足客户需求的任务,使企业无法完成
预设的企业目标,或可能导致“链条”断裂的不确定或事故的原因。
2.供应链风险管理的概念
克兰菲尔德管理学院的学者们提出了一个“四阶段”模型,描述了供应链风
险管理的内涵,指出了供应链风险的范围,以及对其组成部分进行客观评价的必
要性。具体 如图 2-2 所示:
供应链范围
供应链脆弱性
及构成要素
与风险识别
供应链 供应链风
 风险防控
险评价
图 2-2 克兰菲尔德供应链风险管理四阶段模型
8
MBA 学位论文 作者:裴雳 长城公司图书供应商风险管理方案研究
诺曼和兰德卢斯更直白的将供应链风险管理(SCRM)定义为:与供应链上的合
作伙伴进行合作,运用风险工具处理操作中的风险或不确定行。通过这个定义,
我们知道它包含的学术思想:企业供应链方法的具体应用和企业风险管理的过
程。具体如图 2-3 所示
风险和业务的
持续管理过程
业务持续管理
风险管理
共担
转移
减少
规避
风险评估
战略不确定性
风险识别及分析
运行灾难
操作事故
单一物流活动 公司物流
双向关系
供应链 分析模块
供应网络
图 2-3 供应链风险管理活动框架
2.3 供应商管理
2.3.1 供应商管理
近年来,理论界的主流观点认为,相关管理包括三个方面:供应商选择(SS)、 供应商参与(SI)和供应商绩效评价(SPE)。事实上,当公司选择供应商时,他们
经常使用类似于评估系统的评估系统。
1.供应商的选择和绩效评估
企业的经营理念必须随着经济大趋势的变化而变化,单纯以购买价格为中心
的旧观念已经不能适应市场经济新时代的要求。在选择供应商和评价供应商的绩
效时,除了价格之外,更需要关注与供应商运营相关的其他方面,这可能涉及到
供应商的生产效率、产品价值以及合作带来的利益和风险。目前,国内商业界的
9
MBA 学位论文 作者:裴雳 长城公司图书供应商风险管理方案研究
主导思想之一是供应商选择与评价的“七个要素”观。所以企业为了经营上的安
全,减少不必要的风险,应该选择伙伴关系的供应商,应当至少具备这样的七个
特征:货物价格、货物质量、交割时间、创新能力、技术水平、服务质量和应负
的社会责任。
符合上述“七个要素”的供应商无疑应列入关键合作伙伴名单。
学者们普遍的观点是,应该包括建立与供应商的战略伙伴关系或与供应商的
伙伴关系;严格的具有一定标准的供应商认证流程;具有很强约束力的“指定服务
协议”和严格的商业经营活动行为规范;科学评估和信息反馈;与供应商及时沟通;
完善供应链等。
2.供应商关系管理
供应商管理的就是供应商之间的关系管理以及对由此产生的收益和风险构
成进行管理。传统的买家和供应商以“零和”竞争。在过去的 30 到 40 年里,供
给和需求之间的“双赢”概念逐渐发展,供给和需求之间的伙伴关系是一种直到
过去 10 年才出现的新变化。
表 2-1 供应商关系管理发展阶段
20 世纪 60-70 年代 20 世纪 80 年代 20 世纪 90 年代
特征 竞争对手 合作伙伴 探索/全球平衡
市场 许多货源、大量存货, 合作的货源,少量库存, 市场国际化,不断调整双方的伙
特点 买卖双方是竞争对手 买卖双方互为伙伴,实现 伴关系,在全球经济中寻找平衡
“双赢” 与发展
·采购总成本最低 ·供应商管理策略
采购 以最低价格买到最需 ·供应商关系管理 ·“上游”控制与管理
合作 产品 ·整体供应链管理 ·共同开发与发展
·供应商参与产品开发 ·供应商优化
·信息、网络化管理
本萨奥根据供应商和采购方资本投资用途的不同,对它们之间的合作关系做
了分类,并采用矩阵式合作关系图,来处理供应商之间的关系。具体如图 2-4 所

10
MBA 学位论文 作者:裴雳 长城公司图书供应商风险管理方案研究





垄断者购买 战略伙伴



 市场交易 垄断供应商


供应商的专用投资
图 2-4 供应商合作关系类型矩阵
在西方发达社会企业中,早在 20 世纪 80 年代,有的供应商利用自己在市场
上的优势率先与采购方合作,进行新产品的研发,开发适销对路的产品。瓦爱姆
斯等对此做了调查研究认为:供应商对新产品的理念、设计思想及最后的产品效
果参与对两个经济组织的绩效的提高有很大地促进作用,他们的合作也越来越密
切。
2.3.2 供应商风险管理
供应商风险管理的流程是:供应商风险的识别、风险的评估和风险防控措施。
其原理与供应链风险管理基本类似。上述风险管理与供应链风险管理已在理论上
进行了介绍,在此不再多叙述。
供应商风险的识别
所谓风险的识别,就是在经营过程中前提对不确定因素或原因进行预测,对
这些风险源头要有一个先知先觉的预判,做到心中有数。克莱儿认为风险源有:
资产风险;“无效率”风险;知识性风险;时机风险等。
关于风险识别的思维方法,恺普兰等学者认为:什么因素已经存在或可能存
在问题?这个因素引起的问题的后果是什么?它最有可能以什么样的形式发生?
2.供应商风险评估
供应商风险评估:供应商风险的发生,不是无缘无故的,一定时期内,只要
留意,一定能发现前兆。所谓供应商风险评估,就是风险事件将要发生或事件正
在发生或事件过去之后,对风险事件发生的可能性的几率和采购方企业所产生的
11
MBA 学位论文 作者:裴雳 长城公司图书供应商风险管理方案研究
影响进行测量、预评估的行为。目标包括:识别风险、评估风险、承担风险、风
险水平和风险的预防和控制。
关于供应商风险评估方法,根据国内外相关文献,主要分为以下几类:
(1)定性评估方法:通过对事前预兆的掌握分析,聘用有经验的风险专业人
员进行分析判断。有推算、咨询、评估、问卷法等等
(2)风险因素法:对事件将要发生的风险所含有的风险因素,逐一进行排
查,不放过任何蛛丝马迹。
(3)模糊综合评价法:它以模糊数学的隶属度理论为基础,利用数学方法
对受各种风险因素进行事先确定的数据进行计算,最终得到预想的结果。
12
MBA 学位论文 作者:裴雳 长城公司图书供应商风险管理方案研究
第三章 长城公司图书供应商管理现状及问题分析
3.1 长城公司简介
本文研究的对象长城公司,是一家总部设在北京甜水园图书批发交易市场
内的图书发行企业,成立于 2003 年,注册资本 200 万元,经营范围:图书、报
纸、期刊、电子出版物、销售工艺品、文具用品,具有国家二级批发资质的图书
发行批发企业。企业的前身是:贵阳作家书店北京经营部,主要经营黔版类图书
在北京及全国的图书发行批发及零售业务。贵阳作家书店是贵州省贵阳市的一家
集体书店,原来纯经营黔版类图书,2002 年左右企业改制,贵阳作家书店北京
经营部改制成立世纪长城公司,由原来的集体所有制改制成了责任公司公司(自
然人投资或控股),公司成立后,进一步放开了手脚,扩大到北京级全国任意家
出版社的图书,由原来的主要经营社科美术类图书,调整主攻教辅类图书和时尚
类杂志和教学类杂志上来,与北京中央级出版社和各地教育类出版社建立了长期
合作关系即图书供应商关系,每年向分销渠道商销售码洋 2000 多万元,利税 300
多万元,并建立完善了发行国营主渠道(新华书店系统)和民营发行渠道(俗称
二渠道)100 多家。与之前单一省份单一品种的图书经营模式相比,有了较大的
改观。
但在经营过程中,也出现了一些困难和问题,如对图书供应商建立渠道周
期长 ,管理难度日益增加,两个渠道的问题主要有:1、采购成本过高;2、采
购商拖欠应收货款,造成资金链危机加重。3、供应商经营混乱,冲货严重,分
销商拼低折扣,无利润的情况时有发生,造成经营困难。4、企业作为图书分销
商在供应链的中盘,科研能力不足,管理优化能力较弱,没有拳头产品予以支持。
本论文研究对象是长城公司,是一家具有国家二级批发资质的分销商。地理
位置优越--在祖国的政治、经济、文化、教育和科技中心首都北京,又处在北京
朝阳区 CBD 商务中心朝阳图书文化港的优越位置,这里硬件软件基础设施完备,
信息交流畅通,物流和海陆空交通发达,与全国和世界各地的图书供应商联系紧
密,相应的销售规模文化港各公司中排名靠前,长城公司作为研究样本,具有其
业务上和地域发展的代表性。
3.2 长城公司图书供应商管理现状分析
3.2.1 长城公司采购现状
13
MBA 学位论文 作者:裴雳 长城公司图书供应商风险管理方案研究
 长城公司在全国 10 个省市设有采购基地,各供应商(出版社)的产品和业
务不尽相同,但采用统一的采购系统,实行全国采购的策略。根据长城公司经营 的情况,供应商的数量和采购份额大多来自经营国的图书供应商,特别是北京等
省市的供应商居多。图 3-1 显示,2018 年,长城公司的图书供应商主要来自北 京,占到总额的 85%。其中,来自中国其他省市的图书供应商数量逐年减少,仅
占总额的 15%。
2003-2017 年 长城图书采购金额分布情况
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
2003 年 2010 年 2018 年
北京供应商 其他省市供应
图 3-1 长城公司供应商分布情况
3.2.2 长城公司图书供应商定位模型
根据与供应商的固有关系,长城公司供应商实行分层管理模式。具体来说,
经过严谨科学客观地评估并确定与公司达成互惠互利良好采购关系的供应商分
为以下四个层次:
1. 战略供应商
战略供应商(A 级供应商)对长城公司经营目标实现具有战略意义,为公司提
供销量大而且周期长的图书产品。对于这样的供应商,公司作为长期互利共赢的
目标,应该注重从战略层面保持长期的合作关系,培养长期的互利合作关系。
2. 优先供应商
之所以被认定为优先供应商(B 级供应商),在指在类似产品或服务的情况下,
优先级低于具有战略意义的 A 级供应商。这类供应商是由在总体评价中始终表现
良好的经检验后发展而来的供应商。
3.考察供应商待定
考察供应商是刚开始合作不久的供应商,即 C 级供应商,其业绩还需要一段
时间的检验。期满,供应商达到 B 级标准的,经评估后升级为优选供应商;否则
14
MBA 学位论文 作者:裴雳 长城公司图书供应商风险管理方案研究
继续考察。
4. 淘汰的供应商
C 级以下的供应商,称 D 级供应商。随着主要产品生命周期的结束,D 级供
应商自然会被淘汰。
如图 3-2 所示,空心箭头表示采购候选人已经过公司供应商的评估,初步确
定合作关系。实箭头表示供应商升级,虚箭头则意思则相反。
备选供应
战略
供应商
考查供应商(C-1)
优先
待定
供应商
供应商
(B)
消极淘汰 消极淘汰
供应商 供应商
(D-1) (D-2)
图 3-2 长城公司供应商动态分级管理流程图
3.2.3 长城公司与各级图书供应商之间的合作现状
1.与各级供应商的合作思路
不同层次的供应商使用不同的模型来管理,B 类供应商,是公司战略供应商
的后备军,要重点选拔和培养。作为备选供应商的 C 类和 D 类供应商,公司的采
购部门要用心与之磨合,培养,精心管理。
公司一直非常重视与 A 级应商关系的研发,这也为公司的持续快速发展创造
了重要条件。在图书供应链中,他们是公司的战略合作伙伴,因为他们处于紧密
的产业链的上游。双方相互依存,通过信息共享、利益共享、风险共担,不断培
育和加强友谊及合作互信的机制。
2.与 A、B 级供应商合作的成效
(1)。通过与 A 级供应商的合作,双方的契合度不断提高,信任感逐步加深,
沟通越来越顺畅,供货周期稳定,供货效率提高。这样充分彰显了战略伙伴关系
的独特的优势。
15
MBA 学位论文 作者:裴雳 长城公司图书供应商风险管理方案研究
(2)交易成本的不断降低。控制和降低交易成本。从长远来看,双方研发和
运营的总成本将会降低,有利于双方成本的有效管理。
(3)与供应商建立战略伙伴关系和优先供应关系后,公司将 A、B 级供应商和
自身整合到利益共同体中,资源共享。在合作过程中,通过系统内双方日益密切
的协调和控制,提高了系统内各企业的经营效率,提高了双方的利润水平和经营
稳定性。
3.发展与供应商战略合作关系的具体实践
长城公司着重建立战略伙伴利益共同体,不断巩固和加强与原有战略伙伴的
合作关系,积极寻找新的战略伙伴供应商。尤其是优先供应商的培养,具体表现
在以下八个方面。
(1) 不断审查重视并正确定位与供应商之间的关系。供应商管理的有效性是
为了消除不利于供应链运作的潜在冲突因素。对供应商合作采取合同契约管理,
充分保障双方权利。
(2) 建立利益共享机制。大家把利益都绑到一条船上,齐心协力,统一目标
利益。
(3) 信息共享。双方应披露和共享合作中涉及人员、流程、成本、价值考量
等方面的信息,以减少信息资源的重复和浪费。
(4) 建立良好的沟通渠道。建立图书采购合同信息日常沟通渠道,进行采购
部门与供应商之间的信息共享。
(5) 树立共同的质量理念。确保供应商及时向公司提供高质量的产品,并有
效保证运输、仓储、物流等。
(6) 公司于战略和优先供应商制定一个有利于双方利益的可持续发展计划,
建立战略联盟伙伴合作关系。在此背景下,双方相关部门进行了有效的沟通,增
强共识。
(7) 财务分析合作,建立与供应商财务信息共享机制。这样可以全面了解产
品成本和利润,便于协调指导,利益风险一目了然,确保双方长期合作权益。
(8) 有效的激励机制。长城公司积极建立有效的激励机制,利用正面激励鼓
励供应商多参与合作,利益共享;负面激励主要是淘汰激励,对不符合公司相关
标准的供应商及时淘汰,避免风险。当然,公司使用负面激励的情况并不多见,
公司在正面激励和负面激励上都坚持公平、公正、公开的原则,在运营中对供应
商一视同仁。
3.3 长城公司图书供应商管理中存在的问题分析
16
MBA 学位论文 作者:裴雳 长城公司图书供应商风险管理方案研究
供应商风险普遍存在各行业中,长城公司也不例外。风险最常见的情况就是
供应商因为各种各样的原因,不能按照合同规定要求供货。出现缺货、断货、以
次充好等情况,这种情况在实际经营中大量存在。这个问题往往直接影响图书采
购方的经营销售,给采购方带来很大经济损失和不良的社会影响,同时下游的图
书采购商更是深受其害。原因有五种:
1.供应中断
由于各种原因导致的供应商在生产采购品的过程中,发生图书品种短缺情
况,如,由于政策的原因,已经交付印刷厂的出版物,不能出版了;已经订购了
的图书,由于印刷厂临时安排了其他图书产品的印刷和生产,致使图书不能及时
交付印刷厂印刷,产品不能及时出厂,造成供应中断。
2.价格成本
这类风险一般是由:油墨、纸张等市场因素导致原材料上涨,进而引起于图
书价格的整体上涨;国家政策性调整,如限价措施,导致出版成本变动;版权价
格波动,引起出版成本不稳;图书采购方处于市场主体的被动地位,图书供应商
的不合理要求,从而导致价格成本有变数。
3.合作关系变化
这里指的是和供应商的合作关系,特别是能影响战略目标实现的战略伙伴的
合作关系。然而“人间攘攘,皆为利往”,实际商业交易中,受价格、利益等复
杂关系的影响,使长城公司与供应商关系产生变化,从而给公司带来意想不到的
风险。
4.灾害和法律事件
天灾人祸等不可抗事件,比如地震、海啸、火灾、安全事故等引发的风险天
灾导致的影响,SARS、新冠肺炎等流行性疾病导致的运营中断等引发的风险以及
由于供应商发生违反法律法规的事件引发的供应风险等等。
5.财务危机
如图书供应商(出版社)资金周转不灵,印刷费用不能与印刷厂及时结算,
导致图书不能正常从印刷厂出厂。从而影响图书的供货。
17
MBA 学位论文 作者:裴雳 长城公司图书供应商风险管理方案研究
第四章 长城公司图书供应商风险因素识别
从前面的分析中我们看到,长城公司供应商方面出现的各种问题和变故,往
往都能够影响到长城公司的采购计划的执行和经营的正常运转,供应商环节的问
题与采购商的采购效率存在着因果联系。商场犹如战场,形势瞬息万变,这就要
求采购商独具慧眼,从日积月累中早发现供应商风险潜在的风险因素,提前防范
风险的发生。
4.1 风险来源分析
1.供应绩效表现
供应绩效表现,这里主要指图书供应商提供图书质量如何?品质如何?服务
如何等等。为了能够抓住图书产品质量这条生命线,保证图书产品在质量和品质
上立于不败之地,确保图书产品在市场上的地位和占有率,必须把控好采购图书
的质量和品质。图书产品质量和品质也是图书企业的生命线,也是图书供应商
“病”的最多的地方,可以说此处“风险”险象环生;配套服务包括图书供应商
图书产品的配送是否能够准时,是否保质保量;与图书产品配套的答案、光盘及
二维码等是否正确、好用;是否能够不打折扣地执行合同约定的条款。对于长城
公司这样的图书发行为主的经销商,图书采购的规模往往较大,需要图书供应商
很好地执行合同,避免不必要的风险损失。因此,长城公司在图书供应商选择和
评估的过程中,将图书供应商供应绩效作为风险识别的首要环节。
2.生产状态异常
主要指图书供应商的生产秩序是否正常,一个因素是,主观上抄近道,违规
生产;二是企业管理水平和管理机制有问题,至使正常出版的图书在生产环节出
现问题,导致不能正常履行合同,造成发货延迟或无货可发等风险。企业,尤其
是像图书这种精神产品的生产型企业,必须在国家相关经济法、合同法、出版物
管理条例等一系列法律法规规定的范围内进行经营活动。否则,就会出现违法违
规的行为。出现了这种的情况,图书供应商的生产就容易受到影响,造成无法履
行图书采购合同,还要承担相应的法律责任;第二个主观方面的因素,图书供应
商内部的生产和组织管理体系是否健全,制度是否执行到位等等,这些方面的因
素都关系到供应商是否能持续稳定地开展生产及经营。
自然灾害和不可控社会事件也是供应商产生风险原因之一,表现在:或其
所在国家和地区发生的战争、暴乱、政权更迭、罢工等政治事件,都会对图书供
18
MBA 学位论文 作者:裴雳 长城公司图书供应商风险管理方案研究
应商的生产秩序造成很大影响,导致生产停滞的风险。
所以,无论是供应商自身管理不善的原因,还是未能依法依规经营管因素,
或还是来自当地的自然灾害和社会政治的因素,其结果必然都使其无法执行原定
的生产计划,造成减产、停产,产品合格率下降,自然无法按时保质保量供货,
所以,这是图书供应商风险的又一个主要来源。
3.价格上涨
图书成本包括:印刷的纸张、油墨,付给工人的工资,付给作者的稿费以及
物流费用等。因此,图书供应商企业只有有效地控制原材料成本,才能在供货价
格方面取得优势,从而扩大图书市场占有率,获得应得的利润。反之,图书生产
成本高于正常范围或超过承受能力,就会挤占侵吞利润空间,造成不应有的亏损。
图书采购价格的上涨风险来自图书供应商原材料及人工成本的变化和物流成本
的变化。有时图书生产成本上涨的幅度超出预期的范围,特别有时是由于图书供
应商成为长城公司某种图书产品或服务的唯一供应者,奇货可居,图书供应商会
有意识涨价,造成图书价格上涨。这是长城公司面对图书供应商价格上涨的风险
因素。
4.信用因素
所谓的信用因素,主要指图书供应商在业内的地位、诚信度及质信情况据此
对供应商的定级进行评估,评估后达标的,要保持双方目前的合作关系,否则日
后要降级,评估后风险降低的要升级合作级别等。在整个图书市场的信用,包括
财务往来、违约情况、注册资本、诉讼记录等信用因素如何,都需要长城公司对
图书供应商做全面细致的评估。在此基础上长城公司应与图书供应商需要保持良
好合作关系,时刻收集相关信用信息力争避免信息的不对称。从而避免经营风险。
5.合作关系
图书采购方在与图书供应商的合作中,既要保证自身的利益,自主经营,同
时还要维护好双方的合作关系,我们制定自己的供应商关系管理方法与措施。就
是为了更好地管理图书供应商。特别是长期的合作关系,维护得当,不但能提高
效率,还能降低成本。反之,合作关系尤其是级别较高的战略合作伙伴,合作关
系一旦失控,甚至终止,带给采购方的风险可能是巨大的,有的还是致命的风险,
来自合作关系方面的风险绝对不容忽视。
所以,长城公司的图书供应商风险的来源主要是以上五大风险因素。我们下
面将针对这五个方面风险因素的作用方式及具体内容加以识别。
4.2 各类风险因素识别
19
MBA 学位论文 作者:裴雳 长城公司图书供应商风险管理方案研究
1.供应绩效表现因素的识别
供应绩效方面风险因素识别主要看供应商干了多少活,干得怎么样,合不合
格等方面因素。具体包括:
(1)图书供应商是否在生产的全流程实施质量管理、有无健全的产品质量保
证体系,有无将行业标准引入到产品的图书生产和检验环节。
(2)图书供应商交付的图书产品在质量上的有没有次品,有没有延迟交货的
情况发生;
(3)图书供应商售后服务质量体系。
(4)图书供应商企业是否有专门的技术研发部门及其研发成果如何;
(5)图书供应商在图书发行行业内所作出的成绩,如经过所在行业质量体系
的认证,在行业内的市场占有率,图书供应商的规模,图书品牌是否知名等等。
供应商绩效表现评估表如 4-1 所示:
20
MBA 学位论文 作者:裴雳 长城公司图书供应商风险管理方案研究
表 4-1 长城公司供应商绩效打分卡
要素/分类 运算符 范围 运算符 范围 文本值 要素 分 分 权重值
权重 值 数
QPPM(每百万件质量合 >= 0 和 <= 150 1 0 0
格件数)
QPPM(每百万件质量合 > 150 和 <= 550 1 1 0
格件数)
QPPM(每百万件质量合 > 550 和 <= 1200 1 2 0
格件数)
QPPM(每百万件质量合 > 1200 和 1 3 X 3
格件数)
QPPM 趋势 = 正数 1 0 0
QPPM 趋势 = 正常 1 1 0
QPPM 趋势 = 负数 1 2 X 2
DPPM(每百万件质量合 >= 0 和 <= 5000 4 0 0
格件数)
DPPM(每百万件质量合 > 5000 和 <= 1350 4 0 0
格件数) 0
DPPM(每百万件质量合 > 13500 和 <= 2700 4 2 0
格件数) 0
DPPM(每百万件质量合 > 27000 和 4 4 X 16
格件数)
DPPM 趋势 = 正数 2 0 0
DPPM 趋势 = 正常 2 1 0
DPPM 趋势 = 负数 2 2 X 4
AE(追求卓越)评分 = 条件 1 4 X 4
AE(追求卓越)评分 = 批准 1 2 0
AE(追求卓越)评分 = 关键点 1 0 0
AE(追求卓越)评分 = 合作方 1 0 0
AE 趋势 = 正数 1 0 0
AE 趋势 = 正常 1 1 0
AE 趋势 = 负数 1 2 X 2
NCCA(不符合项)停机 >= 0 和 <= 1 0 1 0
严重度
NCCA(不符合项)停机 > 1 和 8 0 1 0
严重度
NCCA(不符合项)停机 >= 8 和 < 27 0 2 0
严重度
NCCA(不符合项)停机 >= 27 和 <= 64 0 2 0
严重度
NCCA(不符合项)停机 > 64 和 0 3 X 0
严重度
21
MBA 学位论文 作者:裴雳 长城公司图书供应商风险管理方案研究
续表 4-1 长城公司供应商绩效打分卡
要素/分类 运算符 范围 运算符 范围 文本值 要素 分 分 权重值
权重 值 数
NCCA(不符合项)停机 = 未知 0 0 0
严重度
NCCA(不符合项)审核 = 1 0 1 0
符合度
NCCA(不符合项)审核 > 1 0 2 0
符合度
NCCA(不符合项)审核 = 未知 0 0 0
符合度
产能 = 正常 2 0 0
产能 = 未知 2 0 0
产能 = 不正常 2 16 X 32
未关闭项 = 低 2 0 0
未关闭项 = 中 2 1 0
未关闭项 = 高 2 4 8
71
绩效分值 >= 32 高
绩效分值 >= 20 和 <32 中
绩效分值 < 20 低
2.生产状态异常风险因素的识别
图书供应商企业生产效率稳定性,取决于其经营行为的合法合规性,以及企
业内部高效的管理体系。生产状态异常风险因素有:一是单位时间(如半年)内
出现过违反法律法规的行为频次;二是与生产有关的行为被政府相关管理部门调
查、处罚的记录(例如:盗版或非法印刷等问题);三是图书供应商生产是否正
常(半年);四是图书供应商的人事管理和薪酬制度如何;五是考察图书供应商
在近年有无受到严重的自然灾害的风险(如新冠肺炎等)。供应商对于经营行为
的合法合规性,需要签署图书供应商行为准则,详细如表 4-2,涉及到劳动用工、
人权、健康环境、安全,道德等方面。
3.价格上涨风险因素的识别
图书采购方控制采购成本与图书供应商控制生产成本在合同谈判和执行过
程中,目标是一致的,都是为了企业经营目标的实现。因此控制成本都是十分必
要的。原因有五种:
(1)因特殊事件导致的纸张、油墨等原材料市场价格的结构性上涨。这种
现象是整个市场的普遍现象,所以图书采购商需要提前预测,及时调整图书采购
量和图书库存;
22
MBA 学位论文 作者:裴雳 长城公司图书供应商风险管理方案研究
(2)在合同制定过程中,是否是供应商有独特的优势(包括选题,出版技
术或原材料的特殊渠道),在谈判中占主导地位,图书采购企业因信息不对称等
原因而处于价格谈判中的不利地位;
(3)图书供应商是占据其主导地位,造成交易条件的不平等。
(4)图书供应商的原材料来源是否稳定;
(5)供应商的版权及外观设计专利权利是齐全,其签订的作者是否为独家
作者,版权归属问题是否明确,以确保供应商不会因为版权、专利等问题进而影
响图书的出版和发行。
表 4-2 长城公司供应商行为准则
主 要 评估事项
类别
1.1 最年轻的雇员的年龄?
1.2 是否有必要的规定保护员工(是/否)
工 作
1.3 是否允许 18 岁以下从事重体力劳动(是/否)
权限
1.5 是否有允许利用强制劳动生产产品?(是/否)
1.6 是否有允许歧视?(是/否)
1.7 是否允许的工作时间加长以及加班?(是/否)
1.8 是否员工每人都签署劳动合同,权益得到保障?(是/否)
1.9 工资和薪金是否合法?
2.1 产品中是否包含违法的内容?
环 境
2.2 是否能证明供应商生产安全、合规性(通过政府授权或注册)?(是/否) 保护
2.3 是否允许现在或者过去的一年环境安全或者用工要求的不合规的强制措施?(是/否)
2.4 是否有相应的计划识别,不安全因素(噪音,沙尘等)的工作场所?(是/否)
3.1 是否对于长城公司购买的出版物或者使用生产工艺的专利权/著作权,或者合适的出版
管 理 许可?(是/否)
规范
3.2 是否有文件证实供应商拥有或者有权使用著作权等知识产权?(是/否)
3.3 是否已经阅读并且理解长城供应商行为准则?(是/否)
3.4 是否遵守长城公司供应商行为准则?(是/否)
图书供应商信息
公司名称:________________________________________________________________________
供应商代码:______________________________________________________________________
地址:_____________________________________________________________________________
供应商负责人姓名:______________________________________________________________
职务:_____________________________________________________________________________
签名:_____________________________________________________________________________
23
MBA 学位论文 作者:裴雳 长城公司图书供应商风险管理方案研究
4.信用因素风险的识别
图书供应商的信用表现,是长城公司与之建立供应关系的重要前提之一,有
时直接决定与图书供应商供应关系的发展前景。
(1)图书供应商的资产情况,有无相应的图书生产能力以及图书交付能力,这
是供需双方合作的前提条件;
(2)图书供应商在是否有违法违约等不诚信的行为;
(3)在长城公司考察与其谈判过程中,是否有关键信息隐瞒的行为;
(4)在双方确定合作关系后,该图书供应商在合作过程中是否能按照既定的合
同进行履约,及时互通信息,是否有机会主义倾向;
(5)图书供应商的财务状况如何,包括履约支付客户款项和支付员工工资等。
5.合作关系风险识别
图书供应商与长城公司是否有加强合作关系地意愿,这和双方的企业文化和
企业价值观息息相关,也与双方自身实力密不可分。也就是说双方要有共同语言,
同时实力还要旗鼓相当。表现在实际经营中,就是双方在业务上的依赖程度和合
作过程中的行为表现,也有五个方面。
(1)要看双方整体实力。如果对方与长城公司实力和在行业中的影响力相
当,或者它在图书品种上具备规模优势,或是在技术上处于领先地位,对长城公
司具有在价格、质量上的吸引力,那么在某种意义上来说这种图书供应商就具备
发展成为战略合作伙伴关系的基础;
(2)要看该图书供应商在业务上对长城公司供货表现,长城公司是否是其
核心客户,如果图书供应商出现产能不足的情况,是否会优先安排对长城公司的
图书供应;
(3)要看图书供应商对长城公司是否忠诚,在采购合同履行过程中,是否
做到不折不扣的忠实履行合同;
(4)要看其是否有加强合作关系的意识。比如该图书供应商有没有提出进
一步的合作表示,参与到更多图书出版的环节(如新选题图书的策划、创新等),
如果答案是肯定的,来自合作关系的风险就低,如果是否定的,就需要加强这方
面的风险监控和管理。
(5)要看其是否有进一步发展人员合作关系的强烈愿望,一方面是要看供
应商与经销商的法定代表人及相关业务员之间的交往频次及友谊程度,凡事做到
沟通及时、高效、有为。
24
MBA 学位论文 作者:裴雳 长城公司图书供应商风险管理方案研究
4.3 风险因素识别结果
在长城公司的实际经营的过程中,供应绩效表现、生产状态异常、价格上涨、
信用因素、合作关系等有关图书供应商风险五个方面因素,对长城公司图书的供
应经营和战略目标的实现影响较大。所以在做了大量工作,进行了风险因素识别
后,有必要对图书供应商进行进一步的风险评估,这也构成了对供应商风险管理
的非常关键一个环节。 具体如图 4-1 所示
质量体系 合法与合规
供应合格率 供 应 绩 生产状 被调查处罚
服务质量 效表现 态异常 生产停滞
技术研发 制度健全
品牌实力 不可抗力
供应商风险
 信用因素
价格上涨
合作关系
原 不 被 结 权 财 诚 谈 违 生
料 利 动 构 证 务 实 判 约 产
稳 要 地 性 关 伙 合 依 实 人 状 履 欺 记 能
定 求 位 因 系 伴 作 赖 力 员 况 约 诈 录 力
性 素 意 表 程 匹 交
愿 现 度 配 往

图 4-1 长城公司供应商风险识别
25
MBA 学位论文 作者:裴雳 长城公司图书供应商风险管理方案研究
第五章 长城公司图书供应商风险评估
5.1 图书供应商风险评估准备
5.1.1 确定风险评估的对象
风险评估犹如医生对病人的诊断,首先是确定这个人得的是什么病,风险评
估也是一个道理,即评估的对象是什么。把风险评估的对象先确定下来,我们从
图书产品固有的知识性、技术性、文化性等的角度看,认为这取决于不同类型的
图书对企业的战略目标的实现的影响程度不近相同,当然所产生的风险程度差异
较大。长城公司经营中工作中,我们通常用简洁,明了的简易矩阵图,将所采购
的图书品种进行分类,将其对经营影响的程度和量的多少分别采用数学直角坐标
系来进行表示,将采购的图书产品种类在坐标系第一象限中一一表示。具体如图
5-1 所示:


耗用量小,但图书质
耗用量大,关键图书



量要求标准高、可替
代性弱
例如:工具书
Ⅱ类图书 例如:教材、教辅类
图书、社科类图书
Ⅰ类图书




一般用品,可替代性
强,与经营关联性弱
例如:挂图、挂件,
纸张 耗用量大,但非关键
图书
例如:字帖
Ⅲ类图书
Ⅳ类图书 次
要 少 采 购 的 数 量 规 模 多
图 5-1 长城公司图书采购产品分类图
Ⅰ类图书:在企业经营所需各类图书中,需求量较大,采购批次较多,销售
量大,对企业战略目标的实现影响较大,这类图书产品,内容更新较快,进货周
期较短,结算周期短,要求速进速出,对公司经营具有战略性意义的重要图书品
种;
Ⅱ类图书:对企业的战略目标的实现同样重要,且图书的质量标准极高,可
26
MBA 学位论文 作者:裴雳 长城公司图书供应商风险管理方案研究
替代性弱,往往为某些特定消费者(如学生和教师)必须的图书品种。在实际经
营中属于卖方市场,图书供应商占据优势地位(如商务印书馆),这类图书产品
与Ⅰ类图书产品比较,进货周期较长,一般采用经销的方式,账期较Ⅰ类图书也
长,属于常销类产品,这类图书产品在采购谈判中有时也很被动;要与图书供应
商搞好关系,而且要求采购方本身信誉要好,否则,很难争取到在图书市场上的
独家代理权,这叫好书不愁卖。
Ⅲ类图书:经营中需常备的普通图书,对企业战略目标不具有战略意义,图
书本身的质量对最终产成品的影响不是很大,但在平常销售也不错,耗用量大,
采购需求也较为稳定,因此占用企业的一定规模的资金;但该图书品种在图书市
场上供应商的货源较多(各类字帖、描红等),没有价格波动的风险。
Ⅳ类图书:主要指各种挂图、挂件等。特点是需求也不错,可以与畅销的图
书产品进行搭售,品种多,左右逢源,这类产品基本不怎么占用资金。
所以,图书产品中的第Ⅰ类、第Ⅱ类图书,对图书经销商即图书采购方来说
是图书采购品中的“香饽饽”,是很多图书发行企业都会下功夫去争取的对象,
市场竞争对手多,竞争激烈。对企业经营起到了决定性作用,它们的地位不言而
喻。管理好这些图书供应商,且要维护好与这些“炙热抢手”的供应商的合作关
系。也是长城公司经营工作中的重中之重,需要科学的评估分析和重点管理;Ⅲ
类图书,图书市场供应充足,供应商多选择送货上门,账期较长,风险较小,供
应商做一般风险管理即可;Ⅳ类图书的特点决定了它的采购对企业经营影响不
大,所以此类图书供应商也做一般管理即可,不用抓重点评估。
5.1.2 确定风险评估的指标
做好充分的前期准备工作的第二步:也犹如医生给人看病,即大概确定了是
什么病,就要进行前期化验检查,以便确定病的各项指标。风险评估工作在第一
步确定风险评估对象的基础上,就是需要确定风险评估的指标。根据前文研究图
书供应商风险因素的识别结果显示:风险评价指标包含 5 个风险维度(因素)
和 25 个风险因子。具体如图 5-2 所示:
这里需要特殊说明的是,上述的 5 风险维度(因素)个方面、25 个风险因
子,涵盖了长城公司的图书供应商风险来源的各个主要方面及细节。但具体问题
还要具体分析,对各类供应商风险因素和风险因子的指标判断,好要将供应商放
在不同的时间和地点,及不同的时空跨度上进行考量:如战略供应商和正在合作
的优先供应商。对准战略供应商而言,对它的风险评估,应当覆盖它所涉及的所
用的方面和维度;对于国内南方和北方的供应商,由于生活方式、人文差异,也
27
MBA 学位论文 作者:裴雳 长城公司图书供应商风险管理方案研究
要放在具体的空间跨度上进行客观评估,这一点长城公司应在具体的评估过程中
加以注意。
质量体系
供应合格率
风险因素
 服务质量
供应绩效表现 因子
 技术研发

品牌实力
合法与合规
风险因素 生产状态异常 因子 被调查处罚
生产停滞
制度健全

不可抗力
结构性因素
风险因素
被动地位 应
因子 价格上涨
不利要求
原料稳定性
 权证关系

生产能力
风险因素 信用因素 因子 违约记录
谈判欺诈
诚实履约
 财务状况

实力匹配度
依赖程度
风险因素
 合作表现
因子 合作关系
伙伴意愿
人员交往
图 5-2 长城公司风险关系矩阵图
5.1.3 确定风险因素评价方式
长城公司的供应商风险因素评价方式,主要选取的是德尔菲法,也称专家规
28
MBA 学位论文 作者:裴雳 长城公司图书供应商风险管理方案研究
定程序调查法。此方法是 1942 年美国兰德公司(Rand technology consulting private
company)创始实行,其本质是反馈匿名涵询法。大致方法是对供应商的风险因
素由专家进行鉴定,然后经过专业人员的吸收、分析、推理等过程,得出客观的
结论。此法,被长城公司视为评估的法宝,适合风险管理作人员和其他领域专家
等,共同给出被评估的图书供应商的风险因素的评价及结论。
风险它含有两层意思:一层是不确定因素有没有可能发生,二如果发生会带
来什么的影响或损失的大小。所以我们对风险因素的评价也同样从风险含义的这
两个方面进行,选择从事相关工作的专业人员和某个研究领域有成就的专家打分
的方式进行。具体操作方法是:将图书供应商引发风险的可能性大小及影响的强
弱程度,将发生风险方面的分数数值设定为 5-1 分,由评估专业人填写公司专
业制作的《图书供应商风险评价表》(评价表详情请见附录 A),然后。将表整
理、归纳和总结得到的数据,作为长城公司对图书供应商风险因素系统评估的第
一手数据信息。风险情况与分数数值的一一对应情况。具体如图 5-3 所示:
风险发生可能性 分数值——评价 风险造成后果
风险事件不会发生 对采购方没有影响
1 低
风险事件基本不会发生 采购方微小损失
2 较低
风险事件可能发生
 采购方短期困难
 3 中等
风险事件会发生
4 较高 采购方长期困难
5 高 风险事件多次发生
生产运营严重受损
图 5-3 风险评价表中不同分数值对应的评价结果
5.1.4 风险评估方法的选择
风险评估的方法有很多,本文选择综合评价模型为工具。具体理由如下:
1.在风险评估中,图书供应商的一些数据如:财务报表、财务结算单据、
合同执行情况,法院审判网上的判决信息的等,这些指标有的是以数字的形式出
现,是可以计算、量化的数据;同时,还有另外一些的评估指标,是无法用数据
测量的,这些评估指标只能以定性形式表示,它们的明显的特征是模糊性,这些
信息比较分散,无法用数据表达或处理,无法用相关标准来验证和比价,它们的
图书产品集中在一个或几个产品上,没有形成系统,但市场有一定的需求量,属
于小众产品,或不可或缺。这部分供应商具有市场的不确定性,有一定风险,也
29
MBA 学位论文 作者:裴雳 长城公司图书供应商风险管理方案研究
会影响公司经营目标和成果。因此,摆在长城公司面前的问题是:如何用可量化
的方法对无法量化的各类信息资源进行管理分析,是长城公司在对图书供应商评
估时要考虑的重点与难点问题;
2.其他的评价模型,只适合某些不复杂的简单的单一的评价指标。但对这
些指标的研究。只是某一方面的特征得以体现。
如上文所述,图书供应商风险评估的特点,在很多方面的信息无法量化和直
接计算。同时,这些被评估的信息涉及 5 个方面的风险因素、25 个风险因子,
评价的信息之间具有从属关系及一定的复杂性。而综合评价模型可以将一些量化
定性的信息通过技术手段融入到量化计算中,然后根据规则按照一定层次进行结
构组合,使之成为具有特定评价功能。
5.1.5 风险综合评价思路
首先,结合实际经营情况,将与公司建立供应关系的或将要建立供应关系的
供应商做综合摸底,层层剥离供应商的风险因素,然后在剥离风险因素中的风险
因子;第二步将这些风险因素和所包含的风险因子,置于专家和专业人员的“放
大镜”--风险评估表内,进行风险鉴别,究竟风险有多大的可能性和如果发生影
响会有多大等信息进行分析;第三步结合前两步将剥离鉴别的风险因素进行权重
速配,,并加以评估,通过模糊综合评价方法,来设立风险评价的模型,运用计算
机计算结果得到供应商的综合评价结果,形成评价报告,利用似然估计,确定风
险等级综合评价。
风险因子发生可能 风 险 影 响 因 风险因子影响程度
性的专家评估结果 子的权重 的专家评估结果
风险因子模糊 风险影响因子 风 险 因 子 模 糊
综合评价矩阵 的评定集合 综合评价矩阵
风险因子发生概率似然估计 风险因子发生所产生后果的似然估计
风险等级似然估计
确定风险等级综合
图 5-4 长城公司风险综合评价分析思路
30
MBA 学位论文 作者:裴雳 长城公司图书供应商风险管理方案研究
5.2 图书供应商风险评价模型的构建
5.2.1 模糊综合评价模型的条件设置
我们在开始模型构建之前,对长城公司图书供应商风险的强弱程度加以简单
论述,同时对模型构建的具体步骤简要叙述,对模型中各要素做出如下设置:
第一,假定被评价供应商的某一个方面的风险因素发生风险事件的概率为
Pf 风险事件发生后对公司产生的影响程度的大小用 Lf 表示,则该供应商该方面
的特定风险因素水平 R 的函数表达式为:
R=f(Pf,Lf)
公式(5-1)
然后,再假定该供应商该风险绝对不会发生的概率为 PS、风险绝不会发生
的情况下其影响程度的大小为 Ls,则有:
PS=1-Pf
公式(5-2)
LS= 1-Lf
公式(5-3)
将(5-2)、(5-3)代入(5-1),于是有:
R=f(Pf,Lf)=1-PsLS=1-(1-Pf)(1-Lf)=Pf+L-PfLf
公式(5-4)
R 表示对长城公司被评估供应商发生某一风险事件的概率的似然估计,以及
该风险事件的发生所造成的影响。
5.2.2 供应商风险发生的概率 Pf 的似然估计
 同时,我们选取 m 个风险因子作为评价因子,对这 m 个评价因子,有:
X=[x1,x2,x,x3...,xm] 引入给定的评价集:
B=[b1,b2,b3,b4,b5]=[0.1,0.2,0.5,0.7,0.9]
与之对应的评价描述集合,为对各风险因子产生风险的概率的描述:
[低,较低,中等,较高,高]
然后,选择 N 位评估专家人员以此为依据,对各个风险影响因素的因子进行 评价,并确定评定值 bj(j=1,2,3,4,5);用 eij 表示对风险因子 Xi 给定评价
值 bj 的专家数量(设参加评估的专家总数为 N),其中:i=1,2,3,…m;
j=1,2,3,4,5, 然后我们得到供应商风险模糊评价矩阵:
31
MBA 学位论文 作者:裴雳 长城公司图书供应商风险管理方案研究
e11,e12,...e15
e21,e22,...e25
R= .....................
em1,em2,...em5
结合我们给各风险因子 xi 对风险影响程度设定的不同的权重:
W=[I1,I2,I3,...,Im]
则供应商风险发生的概率 P 表示为:
m 5
 
Pf ( ie b ) WEB
I  T
ij j i1 j1
5.2.3 风险影响程度 Lf 的模糊综合评价
与上一小节的模型相似,我们选择 m 个风险因素作为评价对象,对于这 m 个评
价对象(评价因子),组成了风险因素集合:
U=[U1,U2,U3,...Um ]
同样对各风险因素规定了相应的权重向量:
M=[ M1,M2,M3,...Mu]
引入给定的评价集:
V=[V1,V2,V3,V4,V5 ]= [ 0.1,0.3,0.5,0.7,0.9]
与之对应的评价描述集合,为对各风险因子产生风险的影响程度的描述:
[低,较低,中等,较高,高]
与上一环节的流程相似,评估专家人员参照评价集,对各个因素进行评价,
填写综合评估表,根据其填写的分值,我们得到模糊评价矩阵:
r11,r12,...r15 ....................
R= r i1,ri2,ri5
....................
rm1,rm2,...rm5
公式(5-7)
判断该矩阵对风险事件的模糊综合评价矩阵 B 来说,是模糊子集,
32
MBA 学位论文 作者:裴雳 长城公司图书供应商风险管理方案研究
有: B=M*R 公式(5-8)
对 B 进行归一化处理,有: B=[b1,b2,b3,b4,b5 ]
那么,供应链风险带来的影响 L(也就是潜在风险导致的损失程度)可以表示为:
Lf=BVT=0.1b1+0.3b2+0.5b3+0.7b4+0.9b5
公式(5-9)
同时,我们根据以往风险管理工作实践的经验,规定了长城公司图书供应
商风险等级与评估值的对应关系,即表 5-1:
表 5-1 长城公司图书供应商风险等级与估值对应
风险评价值 R 0.9 ≤ R 0.7 ≤ R <0.9 0.7< R ≤0.3 R <0.3
风险评级 超高风险 高风险 中等风险 低风险
此时,我们将前面的 Pf,Lf 的值代入公式(5-4),即:
R=f(Pf,Lf)=1-PsLs=1-(1-Pf)(1-Lf)=Pf+Lf-PfLf
利用以上公式,我们可求得被评估供应商风险因素的风险评价值。然后将计
算所得的风险评估值与表 5-1 进行比对,利用比对所得的结果,对供应商风险
进行评估定级。
5.3 图书供应商风险评估
事实上,长城公司在图书供应商风险管理有专门的工作体系及流程设计,就风
险评估环节来说,在现有的体系和流程下,有些评估结果认定某些供应商风险较
低,而在日后的合作过程中却出现了高风险情况,引发图书中途断货、图书品质
质量下降等风险问题,从而影响了公司的正常经营。
5.3.1 风险评估对象的选择
我们知道,对于长城公司来说,Ⅰ类图书、Ⅱ类图书,对公司经营都具有战
略意义。对公司战略目标的实现具有重大意义。本文就在Ⅰ类图书、Ⅱ类图书的
供应商中,分别选择一家,将运用综合评价模型,进行研究分析,以使该部分研
究具有更大的现实意义。近几年,供应商 X 公司在Ⅰ类图书的年采购金额中,
占长城公司每年占采购总额的 53%以上;在同类产品的 26 家供应商中,能够达
到Ⅰ类图书采购总额的 23%,这些数值证明了 X 公司在长城公司所有的供应商中
33
MBA 学位论文 作者:裴雳 长城公司图书供应商风险管理方案研究
的霸主地位;同时期统计的Ⅱ类图书,占采购总额的 17%,供应商 Y 公司,在
当年同期同类图书的 7 家供应商中,基本上将尽能够占到Ⅱ类图书采购总额的
46%。Y 公司在Ⅱ类图书供应商的翘楚的地位无人撼动。
5.3.2 参与风险评估的专家人员的确定
在具有一定规模的图书发行企业中,和图书供应商接触,参与图书供应商管
理的部门很多,长城公司作为图书发行行业的中盘企业,也是如此。长城公司选
择以下部门参与风险管理工作,职责如下:
采购部:采购部门就是企业的“侦察兵”,常年的采购工作练就了一双“火
眼金睛”,经他们“抓”到的供应商,都是非常有价值的“猎物”,对供应商比
较了解,有他们负责去“挖”和“审核”供应商,是最擅长的;
质量部:图书的出版要符合国家的法律法规,不出非版和盗版书,印刷质量
合不合格等图书质量问题对供应商进行全方位、细致地把握和考察;
认证部:会同质量部进行 ISO9000 质量管理体系认证、ISO14001 环境管理
体系认证、ISO27001 信息安全管理等体系认证工作,这也反映出图书供应商的
在各个方面的管理水平和质信情况;
经营部:负责图书供应商经营指标等方面的评估。包括销售码洋、销售利润、
缴税预估等指标,以及合同的执行情况,包括接收和销售图书产品,考核交货及
时性和质量情况;
财会部:财务管理的职能部门,负责公司以图书供应商往来账目与结算业务,
协助风险管理部评估图书供应商风险水平;
风险管理部:图书供应商风险管理的主要职能部门,会同采购部、质量部、
认证部、经营部和财会部,对图书供应商进行评估定级和日常风险管理。
这些职能部门,在业务上同时与各个供应商有交集,彼此互相联系,互通信
息。对供应商的交易行为、习惯了如指掌。所以,从各部门选调的专家人员对供
应商给出切中要害的意见和建议,有助于多方位、及时、迅速地展开对图书供应
商的风险评估工作。
在此特别要说明一下,之所以让财务参与供应商的风险评估工作,是因为,
在平常的业务往来这,财会对供应商的财务状况比较了解,通过票据往来、账务
结算等业务关系,与供应商的财会人员进行交流,对供应商的财务质信能够及时
掌握,也就是对供应商的信用进行摸清家底儿,在风险因素中的信用因素这个点
上就避免了财务上的盲区,对于掌握供应商的整体实力特别是在征信方面的作用
是其他部门难以企的。实践证明,财会部门的参与对图书供应商的风险评估工资
是高效和必要的。往往能直达要害,揭露供应商的“真面目”。
34
MBA 学位论文 作者:裴雳 长城公司图书供应商风险管理方案研究
按照高效和负责原则,长城公司从这六个部门中按照一定比例确定了专家人
员共计 25 名,人员构成:采购部 6 人、认证部 3 人、质量部 2 人、经营部 8 人、
财务部 2 人。风险管理部 4 人,要求上述专家组成员全程参与供应商风险评估评
价工作。
5.3.3 风险评估资料的收集与数据整理
长城公司本次向专家人员发放的风险评估表共计 25 份,收回 23 份,有 2
份因其他未知原因没有收回(采购部 1 人、认证部 1 人)。收回的 23 份均符合
使用条件,有效回收率为 92%,通过公司工作人员对评估表的回收,我们得到了
专家人员对Ⅰ类物图书供应商 X 公司、Ⅱ类图书供应商 Y 公司的风险影响因子的
评分,并进行了缜密细致详尽地分类汇总。(表格中的小写的阿拉伯数字表示:
选择该种情况的专家人数。详情请见附表 B、C)。将评分结果作为进行风险评
估评价的基础数据。
5.3.4 给供应商风险评估定级
从《风险评估表》收集和整理的数据出发,我们以Ⅰ类图书供应商、X 公司
为例,对上述两种类型的图书供应商进行风险评估的过程如下:
如表 5-2,Ⅰ类图书供应商 X 公司五种类别的风险因素发生的可能性以及风险
发生后果的影响程度分别表示为:
表 5-2 指标与风险因素对应关系表
风险因素 指标 含 义 指标 含 义
供应绩效表现 P1f 发生概率 L1f 影响程度
生产状态异常 P2f 发生概率 L2f 影响程度
价格上涨 P3f 发生概率 L3f 影响程度
信用因素 P4f 发生概率 L4f 影响程度
合作关系 P5f 发生概率 L5f 影响程度
下面,构建综合评估模型(α)Pif(i=1,2,3,4,5)的似然估计
求 P1f 的似然估计值,有:
Eij=参加评给予风险影响因子 xm 评定值 bj 专家人数➗参加评估的专家总数 N
公式(5-10)
35
MBA 学位论文 作者:裴雳 长城公司图书供应商风险管理方案研究
0 3/5 2/5 0 0
3/10 3/20 2/5 3/20 0
E=
0 0 3/10 3/10 2/5
3/5 2/5 0 0 0
3/10 11/20 3/10 0 0
引入供应绩效表现中风险因子的权数,得权向量:
W =[ 5/1,5/1 5/1,5/1,5/1]
, 引入评价集:
B=[b1,b2,b3,b4,b5]=[0.1,0.3,0.5,0.7,0.9]
引入概率运算公式(公式(5-6)),得出 X 供应商的供应绩效表现风险发生
概率为:
m 5
1    
p
f (I e b ) WEB
T
i ij j
i1 j1 0.378
同理,可求得: P2f =0.234, P3f =0.456, P4f =0.276, P5f =0.315
(β) Lif (i=1,2,3,4,5)的模糊综合评价
综合评价过程:根据专家人员对图书供应绩效表现方面的风险因子一旦发
生,对长城公司影响程度的评价结果,我们得
1/22 0 1/5 1/10 3/5
0 1/12 1/5 1/2 0
R = 0 0 1/22 1/5 3/4
3/22 3/5 0 1/5 1/22
1/22 1/10 1/4 3/22 1/2
给予各风险影响因子权重,得权向量:
M =[1/5,1/5,1/5,1/5,1/5]
代入公式(公式(5-8)),得模糊综合评价矩阵:
B =MR =[0.19,0.26,0.28,0.18,0.09]
供应绩效风险因子影响程度之和为 1,所以不需要归一化处理。
所以有: L1f =BVT=0.629
由此,可求得 L2f =0.38, L3f =0.67, L4f =0.430, L5f =0.47
将 L1f 的值代入风险值公式(公式(5-6)),有:
36
MBA 学位论文 作者:裴雳 长城公司图书供应商风险管理方案研究
P1=P1f+L1f-P1fL1f=0.378+0.629-0.378×0.629=0.769
同理,我们可以求得:
P2=0.518, P3=0.815, P4=0.584, P5=0.631
综合 α、β,结合供应商风险等级与评估值的对应关系(表 5-3),我们得
到供应商 X 公司在各个风险因素方面的风险评估值:
表 5-3 图书供应商 X 公司风险评估情况表
风险要素 供应绩效表现 生产状态异常 价格上涨 信用因素 合作关系
 Pif 0.378 0.236 0.456 0.273 0.317
 Lif 0.627 0.36 0.67 0.428 0.47
风险水平值 0.768 0.517 0.816 0.583 0.632
风险等级 高风险 中等风险 高风险 中等风险 中等风险
以上评估得出结论:对于长城公司而言,图书供应商 X 公司在供货绩效和价
格上涨方面存在较大风险。在合作关系、信用因素、生产状态异常等方面,X 公
司处在中等风险水平的位置。实际上,图书供应商 X 公司在出版经营方面表现稳
定,但在供应方面表现不佳,在合作关系方面表现不稳定。长城的风险评估结果
也证实了这一结论。公司供应的绩效表现和价格因素都高的风险现状,其余的三
个方面中等风险,但整体风险较高,风险管理部建议停止与供应商 X 公司的合作,
或降为 C 级进行管理。
同样,风险评估专业工作人员对图书供应商 Y 公司的风险,也做了大量的工
作,进行了系统的数据采集,同时进行了全面的风险因素的汇总、分析、计算、
评估等。具体结果是如 5-4 表所示:
表 5-4 图书供应商 Y 公司风险评估情况表
风险要素 供应绩效表现 生产状态异常 价格上涨 信用因素 合作关系
Pif 0.198 0.237 0.219 0.113 0.338
Lif 0.389 0.317 0.49 0.208 0.682 风险水平值 0.51 0.48 0.602 0.297 0.789 风险等级 中等风险 中等风险 中等风险 低风险 高风险
表中的风险等级情况说明,Y 公司在信用方面的评估结果是低风险,在供应
绩效表现、生产状态异常和价格上涨方面的评估结果是中等风险,而合作关系方
面评估结果是高风险。在现实经营中,Y 公司是中央级出版社,实力雄厚。近年
来,在教育类图书和社科类图书选题独特,能够很好的抓住市场的牛脖子,创作
除了很多适销对路的图书产品,取得了经济效益和社会效益的双丰收。是长城公
司的主要合作伙伴,在公司的产品销售利税遥遥领先其他出版社。长城公司对 Y
37
MBA 学位论文 作者:裴雳 长城公司图书供应商风险管理方案研究
公司对各自的合作还较为满意,可有时 Y 公司销售部的人来图书市场考察,不是
第一个到长城公司的在市场上的摊位来看看,而是先到长城公司的竞争对手那儿
去做调查研究,然后才来长城公司了解情况,搞得关系让人感觉心里很没有底的
样子。所以这种若即若离的关系就加大了长城公司与 Y 公司在合作关系上高风
险。因为,稍有不慎,Y 公司就有可能将代理权授予他人,甚至是竞争对手,这
样,不但经营多年的来客户要失去,长城公司的利税将因此损失惨重,可谓风险
巨大,想再找这样的图书供应商将是非常困难的事了。这一点,说明模型的选择
正确的、有效的。所以,接下来的工作就是长城公司要有相应的政策与措施加强
与图书供应商 Y 公司的合作,避免因合作关系这个风险因素给公司带来经营上的
风险,与 Y 公司建立更加牢固的战略伙伴关系。同时,我们应该加强战略图书供
应商的选择,优化其他类供应商的选择,加强风险管理,以实现长城公司的战略
目标。因此,长城公司图书供应商风险管理方案的出台显得迫切和必要了。
38
MBA 学位论文 作者:裴雳 长城公司图书供应商风险管理方案研究
第六章 长城公司图书供应商风险管理优化方案
6.1 图书供应商风险管理优化思路
在条件瞬息万变的商场上,如何去选择供应商,避免风险,是每一位企业管
理者都要面对的一个严肃的经营管理问题。供应商好比是一个企业的供血系统,
能否正常供血,是企业能否正常生存的关键所在。在前几章中,我们使用科学的
方法将不确定因素等风险的识别、评估评价风险管理的前期工作,做了详细、可
操作性的介绍,对这些风险识别、评估后,如何进行管理:将潜在的风险消灭在
萌芽状态;将显现的风险管理好,让它不发生;将已经发生的风险,将影响降到
最低点。这些问题作为企业的管理者和决策者,决不能仅仅在风险事件发生、风
险后果产生后有预防和救护措施而沾沾自喜,要更好的避免这些风险,这就需要
我们不断地完善供应商风险管理的新方法及新措施。
在研究风险评估的有关内容中,研究对象的 X 公司和 Y 公司都是属于战略伙
伴供应商,长城公司与之合作的产品大多集中在畅销的图书产品种类Ⅰ类和图书
Ⅱ类产品上,这两个图书供应商在与长城公司合作过程中风险水平高低的变化,
对公司在风险管理中具有典型借鉴意义,也从中受到很大启发。
在与供应商 X 公司确立合作关系伊始,长城公司就将其列为重点发展的合作
对象,同时把它定位在战略伙伴关系层面予以重视,在后续的合作中给予厚望。
没曾想到,X 公司在以后的合作过程中并不尽人意,出现了高风险的后果;供应
商 Y 公司虽然资源优势明显,能满足长城公司图书资源需求,但是在合作关系上
与长城公司“恋爱热度”不够,长城公司与之处在“若即若离”的尴尬局面。而
长城公司也没有积极地来修复这种关系,在风险出现后再找“合适的恋人”就不
是那么容易的事情了。因而很容易将公司置于“四面楚歌”高风险状态。
长城公司对上述 X 公司和 Y 公司两家供应商的风险管理的现状,应引起公司
高层管理层和公司相关部门的高度重视和严肃对待:
冰冻三尺,非一日之寒。对于供应绩效表现风险分值高、后来证明风险确实
高的图书供应商,在物色和签署合作关系的时候,制定的流程和标准是否有问
题?在前期的风险识别、风险评估工作应该通过何种渠道,使收集到的供应商的
信息没有瑕疵和漏洞?怎样更好地避免 X 公司这种在初选阶段“较高期望值”的
供应商入围?对于备选供货商如何考核评估风险,使其成为长城公司的真正的供
货商? 建立何种机制使不合格的供应商知难而退,而合格供应商通过不断努力
进步,与公司的合作关系越来越密切?
39
MBA 学位论文 作者:裴雳 长城公司图书供应商风险管理方案研究
这些问题,对于长城公司来讲,是迫切且亟待解决的现实问题。这些问题也
实实在在、不折不扣的问题摆在了长城公司决策者和相关风险管理部门的面前。
本章在前面诸多章节研究的基础上,将研究并提出对长城公司供应商风险管理的
优化方案。以便公司对图书供应商风险管理有章可循。
通过研究发现,供应绩效、生产状态异常、价格上涨、信用因素和合作关系
共 5 类风险因素(25 个风险因子)是长城公司风险的源头。只要与供应商合作,
风险就如影随形,就会一直存在。因此,根据长城公司的实际经营情况,想法设
法优化图书供应商的风险管理方案,成为我们研究的新的出发点。
在前文的有关内容中,我们像医生一样,“诊断”了供应商风险“病”的诱
因,识别了风险“病”的指标因素,并对风险“病”包含的因素进行了科学的评
估。这是一系列科学严谨的研究思路和研究过程,是结合以往工作经验的一项具
有理论意义的创新研究。建立一个完整的、科学的风险管理系统,我们应该把风
险识别、风险评估等内容,根据市场经济的规律和企业的总体战略目标要求,结合
长城公司的实际情况,我们得到长城公司的图书供应商风险管理的优化方案的总
体思路:
首先,建立健全长城公司供应商风险管理优化方案组织架构,成立在长城公
司高层领导小的风险管理部,使长城公司的风险管理组织上得到保障,从而也使
供应商的风险管理工作能正常开展。
在此基础上提出图书供应商风险管理优化方案内容:
1、图书供应商怎么选?流程及及标准是什么?
2、构建图书供应商风险管理和风险情况考核制度;
3、建立图书供应商风险管理数据支撑平台,作为长城公司图书供应商风险
管理优化方案内容的有机组成部分。
6.2 图书供应商风险管理组织架构
建立健全长城公司供应商风险管理优化方案组织架构,成立了由长城公司高
层直接领导的风险管理部,使长城公司的风险管理工作在组织上得到保障,使图
书供应商的风险管理工作能正常开展。
具体工作为:在公司高层副总地领导下,由风险管理部地牵头,在公司参与
风险管理各相关部门地全力配合下,开展日常地风险管理工作,像监控销售(销
控表)一样,时刻监控好公司的风险管理工作(风险管理日志):切实做到日日
有记录、月月总结、年年有年报。使长城公司的图书供应商风险管理处于正常地
可控状态,为图书供应商风险管理工作提供了强有力的组织保障。长城公司发行
40
MBA 学位论文 作者:裴雳 长城公司图书供应商风险管理方案研究
管理组织架构如图 6-1 所示:
董事长
总经理 副总经理
经 财 总
认 采 风 营 会 经
量 告
证 购 险 部 部 理
部 宣
部 部 管

 理


 部


图 6-1 长城公司风险管理组织架构
6.3 图书供应商风险管理优化方案核心内容
6.3.1 图书供应商选拔流程
1.对供应商行业宏观情况分析
要保证图书采购项目的有效性,必须对该图书市场做全面的了解,全面分析
该图书的市场行情和发展前景;了解国家在图书发行方面的相关的法律法规、行
业政策,了解这些情况对本企业的经营所产生的影响;
2.确定合作关系的出发点
对方对合作伙伴的评价流程和标准,是否与公司的评价流程和标准有交集,
以便双方建立共同的合作目标,为以后的合作打下良好的基础。对与长城公司来
说,在寻找图书供应商时,应重点放在图书采供应商的图书质量、工作效率和产
品的结构性等方面的表现;
3.制定针对不同图书供应商的评价标准
是指采购商对于不同类型的图书,以及在图书产品的不同发展阶段,在物色
确定供应商时的标准不同。所以应在当前的市场宏观经济的大环境下,制定切合
实际的、便于操作的图书供应商评价标准,对提高评估和选择图书供应商的效率
非常必要;
4.成立图书供应商的评估工作小组
图书供应商的评估是图书供应商的选择的重要依据,能否找到适合的图书供
41
MBA 学位论文 作者:裴雳 长城公司图书供应商风险管理方案研究
应商,企业需要为它的选择承担相应的风险。因此,要按照高标准严要求,负责
的干好这项工作,企业要成立评估小组(风险管理部),专门负责风险评估工作。
风险管理部的成员,应选择来自经营部、财会部等各个相关部门的专兼职人员组
成,确保证评估工作客观、公正;
5.确定图书供应商选择范围
图书的品种类别一旦确定,负责采购部的工作就可以和图书供应商联系,表
达合作意向,圈定图书供应商的入选名单;通过多种渠道收集完善图书供应商的
信息,建立资源信息库;
6.确定备选图书供应商及情况调查
对圈定的图书供应商,参照公司选择供应商的高标准逐一进行考察,利用展
会、出差等机会还要到供应商所在地实地考察,掌握前沿第一手的资料,进行综
合的风险评估,符合标准的留下;不符合条件的,另建档管理,“以观后效”。
7.与供应商初步联系
确定可供选择的图书供应商,评估组将联系可供选择的图书供应商,了解他
们是否有合作的意愿,从而判断他们是否具备商业合作的条件。为了达成合作意
向,双方需要有共同的合作意向,合作意向的强烈程度影响着未来合作的稳定性
和深度。
8.供应商的风险评价
选择重要的被圈定的图书供应商后,按照标准和程序闭门进行考核、评选、
评估、评价。正如我们在上一章所关注的,专业的评估人员应该严格遵循图书供
应商风险评估的程序,借助专业的工具和模型,对替代图书供应商的风险水平进
行全面、客观的评估。
9. 图书供应商的确定
图书供应商经过缜密评估,合格的供应商将被选择留下,由决策层和相关谈
判人员进一步与之接触,商谈后续合作事宜;不合格的,也专门建立落选供应商
档案,由风险管理部负责关注考核,一旦条件成熟,立即进行正式评估,合格后,
作为公司的备选供应商使用。
如图 6-2,供应商发掘、选择阶段的流程。
42
MBA 学位论文 作者:裴雳 长城公司图书供应商风险管理方案研究
确定寻求合作关系的出发点
供应商行业宏观情况分析
发展目标、运营方式、文化
图书的市场行情和发展前景
企业所在地区的经济发展情 制定个性
化供应商
国家的相关经济政策、法律 评价标准
 况、规划沟通渠道和评价流
 程、标准共同目标
法规
确定备选供应商及情况调查
首选图书供应商
备选图书供应商 确定供应商选择范围
风险管理部
市场部
采购部 成立供应商的
评估工作小组
风险管理部
采购部
市场部
 供应商的分析评价
与供应商初步联系
评估人员
合作意愿 供应商的确定
 评估流程
合作条件
评估方法
图 6-2 长城公司供应商选择流程
6.3.2 建立图书供应商风险管理考评制度
保持供应商风险管理的合理性,建立风险考评制度。
对于长城公司,图书采购的渠道非常关键,“得渠道这得天下”讲的就是这
样一个道理。争取尽可能多地拥有供应商供货渠道,无疑对长城公司这样的企业
经营有利;另一方面,还应该定期地对正式供应商通过 5 因素 25 各因子等建模
手段进行考核评估,建立图书供应商风险管理考评制度,优胜劣汰。对于备选供
应商及时排队等候,随时将其纳入供应商行列,以备在必要的时候顺利进行供应
商升级。
6.3.3 建立图书供应商风险管理数据支撑平台
1.利用数据支撑平台,进一步认识到信息的收集和积累的重要性
要找到合适的供应商,就要对目标的供应商群体有充分的了解,所谓知己知
彼,百战不殆。对公司图书供应商风险的审核和考核,必须占有第一手的资料和
信息,公司要多渠道地开展信息收集和整理工作,源源不断将这些信息资源输入
到公司的数据库中。长城公司作为一家拥有国家二级批发资质的公司,充分利用
AI 人工智能和大数据,结合自身的条件组建图书供应商风险管理数据支撑平台,
通过数据平台进行信息资源的优化、管理和利用。在实际工作中,通过图书订货
43
MBA 学位论文 作者:裴雳 长城公司图书供应商风险管理方案研究
会、实地考察走访等方法,要拿到准确的第一手资料。特别是战略合作伙伴关系
的图书供应商,应当到它的出版基地、印刷厂、图书研发部门去参观核实,掌握
了详尽的数据信息,才能科学地进行分析和评估,得到客观的结论。
如表 6-1 长城公司库存数据平台所示,实时掌握 D 类图书在市场上的每日库
存,对供应商的库存做好风险管理。
表 6-1 长城公司库存数据平台 D 类图书日志(单位:万套)
2019 年 7 月 15 日至 2019 年 7 月 16 日
数据类 库存数量 库存占比 增减比例 备注
供应商
Y 图书供应商 4 40% -10% 30%
甲采购商 3 30% +5% 35%
乙采购商 2 20% +3% 23%
丙采购商 1 10% +2% 22%
合计 10 100% 0% 100%
2.利用数据支撑平台,优化全球图书采购策略
长城公司通过数据平台的优势,把自己的需求及时发布到互联网上,让有资
源的国内外的图书供应商及时获取资源,公司及时得到反馈,这样,国内的供应
商联系方便,可以迅速建立业务联系;国外的供应商获取相关信息并建立联系后,
公司也方便将国外的先进的文化、科技、教育等先进的理念通过图书这个媒介进
行引进,对公司的盈利水平也是一个积极的促进。
3.利用数据支撑平台,提前对供应商情况调查
通过数据平台,对供应商的资质和信用进行排查,这些信息在国家市场主体
相关管理部门的网站都能查询到相关信用信息和注册信息,对预先了解掌握供应
商情况非常权威、全面、准确,而且效率特别高。否则,有时只相信供应商的一
面之词,很容易在经营上造成被动局面,面临较大的经营风险。长城公司之前的
一些采购失败的案例说明了这个问题:几家确定的供应商在图书的供应绩效上表
现可以满足公司的要求,但是突然出现了供货中断,影响了重要产品的经营,导
致公司交货延期,给公司带来很大损失。造成损失的原因是,有的印刷企业是违
反《出版物印刷管理条例》,印刷资质没有办下来或根本没有相关资质,新闻出
版管理部门责令停产整顿;有的是因为公司财务制度不健全,挪用资金,印刷工
人因此发不出奖金,导致工人罢工不上班,导致图书不能及时交割。等等。这些
问题和教训提醒我们一定要对供应商做好前期的信用资信调查,发现问题,及时
44
MBA 学位论文 作者:裴雳 长城公司图书供应商风险管理方案研究
更正;同时会同公司法务部门做好合同协议的签订和管理工作,确保降低经营风
险,这些工作,公司的数据支撑平台都能做很多快捷高效的工作,为公司的正常
经营保驾护航。此外,对于国外图书供应商,根据供应商应所在国家和地区的自
然灾害风险和政局情况审慎选择,密切关注,利用数据支撑平台对供应商管理和
监督,一旦风险偏中向上,立即采取措施,避免相应损失。
长城公司图书供应商风险管理优化的核心就是优化其产品布局与服务。因
此,如何管理好公司的供应商,更好的避免经营风险,就需要长城公司按计划积
极推进图书供应商风险管理优化方案实施,来规范和管理来自供应商的风险。
45
MBA 学位论文 作者:裴雳 长城公司图书供应商风险管理方案研究
第七章 长城公司图书供应商风险管理优化方案实施
7.1 图书供应商风险管理优化方案实施步骤
7.1.1 图书供应商风险管理优化方案实施计划
图书供应商风险管理的工作是一个系统复杂的工程,长城公司必须制定科学
实施计划方案才能取得成效。因此必须要认真努力做好供应商风险管理优化方案
的实施计划,即:风险规避计划和风险管理计划。风险规避计划主要是为了不让
“带病”的供应商被圈中选用而设计的;风险管理计划则是为了让“健康”的供
应商顺利入围,与公司结成战略伙伴关系,共同规避、管控风险,才能实现公司
经营目标。图书供应商风险管理优化方案实施计划的具体内容。具体如图 7-1 所
示:
建立供应商选择
 图 书 供 应 应
指 标体系,供应
商经营情况及行 图书供应商风管理 急计划。
 优化方案计划 图 书 供 应 成
业情况 反映,进
功标准。 行风险评估。
结合年度预算,
制详定详尽的采
购预算 。 图书供应应急计划 图书供应过程
跟踪 反馈情
况,及时决策
的效内容。
制定与供应商定
期交流制度,确
保信 息通畅。 供应商
风险规
避计划 供 应 商
风 险 管
理计划 供应商风险因
素识别及其影
响说明。
严格规范及完善
合同条款 。 风险管理资源的
分配情况说明。
有必要,与保险
工司签订保险合 风险控制实施组
织人员配置。
同,为合同投保。
图 7-1 长城公司供应商风险管理优化方案计划
7.1.2 供应商风险管理优化方案实施控制过程
供应商的风险管理过程,就是对供应商风险识别评价的流程及方案制定和实
施及有效控制的全过程 ,具体包括供应商风险识别、评估、评价和方案制定、
46
MBA 学位论文 作者:裴雳 长城公司图书供应商风险管理方案研究
实施措施和效果验证等过程,目的为了更好的管理和规避风险。
按照风险发生前、风险事件中、风险发生后的顺序,将供应商风险控制分为
三个阶段,如图 7-2 所示,描述了长城公司供应商风险控制的过程:
供应商风险
管理计划
数据库建立
风险事后控制
预防措施 风险事前控制
长城公司
 运行情况
外部环境变化
应急措施
 风险事后控制
风险监控
图 7-2 长城公司供应商风险管理流程
首先,图书采购企业制定风险管理计划,准备好相关风险管理措施,在风险
发生之前,就把风险消灭在萌芽之中,更好的降低风险几率。
其次,对图书供应商的供应流程采取有力措施进行有效监控。且在企业经营
管理风险发生的同时,启动应急有效的措施,将风险的影响和损失降到最低。
最后,对供应商风险发生后及时采取措施,及时止损,并总结经验教训,防
止风险的再次发生,
值得注意的是,供应商风险管理及控制需要不断地完善、总结、归纳和整理,
使管理方案日趋完善,同时建立数据支撑平台信息管理系统,利用大数据人工智
能等现代化科技手段对图书供应商档案等信息进行科学管理,不断提高风险管理
水平。
7.2 图书供应商风险管理优化方案实施重点、难点
那么在这一环节,针对供应商考核评估过程中的侧重点,进行简要的概括:
1.需求目标
所谓需求目标,就是长城公司业务人员根据图书消费者的需求和偏好,参照
图书供应商风险管理方案与措施,检验核查是否与市场需求相符合,并作为评价
图书供应商风险管理措施是否可行的重要参考因素。
2.综合供应绩效目标
47
MBA 学位论文 作者:裴雳 长城公司图书供应商风险管理方案研究
所谓综合供应绩效目标,是在考核供应商风险管理措施及实施效果的时候,
还对图书供应链、企业的经营战略目标、公司部门工作计划的促进或影响程度等
一并进行考核,作出客观、公正的评价。
3.时效性目标
时效性目标反映的是对供应商风险管理及不及时,有没有拖拉、不作为的情
况发生。由于长城公司是分销型的图书发行企业,所以其图书供应商生产的图书
品种及印刷版次、时间及数量,决定了其在图书供应链条上的相应地位。所以对
长城公司图书供应商风险防控效果的评价,应及时有效。
4.可操作性目标
方案和措施的制定要简明、易懂,程序流程、措施要便于操作,长城公司图
书供应商风险管理优化方案及实施也是如此,要明确制定方案的目的和作用,并
真正把它应用到供应商风险管理的实际工作中,让它产生实际的管理效果,避免
或减少风险的发生,实现预期的目的和效果。
因此,为了使图书供应商风险管理方案计划按部就班落实和实施,长城公司
也出台了相应的保障措施,予以提供保障支撑。
7.3 图书供应商风险管理优化方案实施保障措施
在本文的上一章内容,我们重介绍了长城公司图书供应商风险管理优化方案
及措施,这些内容与供应商风险识别、评估评价环节相结合,构成了长城公司供
应商风险管理优化方案的完整体系。在实际工作中,结合已有经验,对长城公司
图书供应商风险管理优化方案实施制定了五个方面的保障措施,应在日常的图书
采购和图书供应商管理中加以重点关注和落实 :
1.加强和图书供应商之间的沟通交流 ,做到知己知彼
加强和图书供应商之间信息交流,增强互信,和供应商做“知心朋友”,公
司专门拨出资金作为“交朋友”的经费,专门开辟场地把“朋友”们请进来,喝
喝茶,聊聊天,不知不觉中增进了友谊。同时,公司也组织相关工作人员主动走
出去,去“找朋友”,特别是对与合作关系紧密的 A、B 级供应商,要主动上门
拜访。进一步的交流沟通可以缩短彼此之间的距离,增强互信,有利于今后更好
地开展风险管理合作。 双方的关系应该是你中有我,我中有你的亲密盟友关系,
使这种关系不断的发展深入,最后成为利益共同体,结成互赢的战略伙伴关系。
特别是长城公司这种图书批发企业,希望在中国图书市场持续有所作为,坚
定地走本土化经营路线,和出版社、杂志社等出版发行企业加强企业文化和经验
交流,争取更多的合作机会。
48
MBA 学位论文 作者:裴雳 长城公司图书供应商风险管理方案研究
2. 重视和重要供应商的战略伙伴关系,实现共赢
 除了在资金、人员、场地和政策上给予保障,长城公司还更重视与战略供应
商的伙伴关系,实现共赢,对Ⅱ类图书供应商和部分Ⅰ类图书的供应商,是企业
经营的主要供应商,公司的经营成果要靠它们完成大部分指标,对于企业的经营
具有着战略意义。公司经营者和决策层需要明白公司与这些图书供应商重要合作
的关系,还需注意与战略伙伴关系目的是共赢。因此,在以后的合作中,要互谅
互让,互相理解,供应商遇到困难时,要及时帮助解决困难;供应商取得成绩要
及时给予肯定和奖励,利用好激励机制。同时,加强互信机制,提高效率,更好
的化解经营风险。这些措施在合作开始阶段,便写进合作协议中,使“双赢”目
标的实现有法律法规等政策性的保障。
3.加强库存的弹性和合同的柔性,做到曲张有度
 让财会部门与图书供应商及时办理结算业务,减少不必要的库存,利用数据
平台及时调剂相关图书品种。如何将图书库存始终保持在合理范围内,避免“牛
鞭效应”,这就涉及到另一个非常重要的环节,即采购合同的柔性。灵活进货,
机动管理库存,好处是节约了双方的物流成本,保障弹库存弹性需求;双方在保
证合同的柔性的情况下,建立经营和采购部门的联动机制,经营部门在落实经营
计划的同时,通过估算一定时期的图书需求,提前通知图书采购部门。采购部门
以经营部门的需求量为基础,与图书供应商确供货方案。另外,采购方要与供应
商在合同框架下制定更加灵活的供货方式,像图书“租型”的方式,在当地印刷
厂印刷,就能更好地减少物流和库存,节约物流成本,提高了生产效率。也能更
好地避免了库存压力及供需矛盾导致的经营、财务方面的风险。
4.加强合作共同应对供应商风险,共克时艰
 企业中的企业制度和企业文化的不同,处理供应商风险管理意识与能力也不
尽相同。对长城公司来说,虽然采购部门负责供应商日常管理,但是供应商风险
管理不仅仅是采购部门一家的事情。道理很简单,供应商风险管理涉及企业经营
的很多方面。在现实工作中,对图书供应商进行监督管理工作涉及经营部、采购
部、质量部,风险管理部、财务部等部门,从这些部门抽调主要骨干参与对供应
商的风险评估工作、管理工作。大家从不同的岗位、不同的专业、不同的角度对
供应商风险做出客观评估评价,齐心管理,克服困难,统筹安排,集中优势兵力,
提高效率,将风险各个击破。这样能更好地减少评估盲点,更好地避免经营上的
风险,共同创造良好的经营环境。
5.做好供应商的激励工作,确保与其长期合作
 人是有感情的高级动物,组织或机构都是由人组成的,所以,图书供应商也
是有感情的。与图书供应商打交道,就是与人打交道。更好的利用激励措施,尤
49
MBA 学位论文 作者:裴雳 长城公司图书供应商风险管理方案研究
其是正向激励措施,能更好地激发图书供应商的积极能动性,使图书供应商在生
产和经营过程中主动寻找不足之处,将可能给采购商的带来的风险消灭在萌芽之
中,是最理想有效的图书供应商风险管理模式了。长城公司在图书供应商管理中,
尤其是战略图书供应商的管理中使用激励措施,使图书供应商的积极主动性有了
很大程度的提高,大大提高了管理的工作效率,效果明显,减少了不必要的风险。
使用正向激励是要注意问题的是:在适当的时候采取正向激励措施:ESI
(Early Supplier Involvement,供应商早期参与)的合作模式,即在采购图书的调
研阶段,把一些经营部门总结好的创意、市场的需求等及时反映给出版社等出版
机构,使出版社及时调整出版计划,生产出更适合社会和读者需求的图书产品,
这些图书产品再通过长城公司的采购、销售等市场行为,双方都能取得良好的经
济效益和社会效益。实现“双赢”的目标。
这样做,一是使相关图书供应商获得产品的更多创意信息,有利于其针对性
的在选题、编辑和出版等图书生产环节能力的提升,这是一种信任激励,也是一
种信息激励;二是加强供需双方互相信任、互惠互利、互相依存的合作关系,使
双方的合作更为紧密无间。直接结果是参与该图书品种出版的图书供应商日后能
够获取相当一部分的订单,也是订单激励的一种形式;三是长城公司也可以了解
更多出版发行的工作经验和工作流程,便于对图书供应商进一步进行风险管理,
将经营风险提前预知,及时防范,更好的降低了经营风险,也大大提高了对图书
供应商风险工作的管理效率。
50
MBA 学位论文 作者:裴雳 长城公司图书供应商风险管理方案研究
第八章 结论与展望
8.1 结论
当今的社会,是一个信息爆炸的社会,互联网和人工智能(AI)技术的发展,
日新月异。各种信息充斥网络,特别是大数据的沉淀,在人工智能的带动下,能
将信息自动分类、自动分类、自动推送,是人们获取信息变得非常便捷、迅速。
但是,图书发行市场,却面临着萎缩,需求增速放缓、停滞的风险。这一方
面与互联网经济的崛起密不可分,互联网对图书出版业和发行行业冲击不容小
觑,电子书和互联网阅读分流了一大批读者。这是不争的现实。
作为在北京图书市场跻身行业前列的图书发行公司,如何在市场需求增长疲
软、萎缩且竞争日益激烈的竞争中保持自己固有的优势,面对风险,应对挑战,
寻找机遇?一方面调整经营战略目标,灵活改进经营思路,使其更加适应发展的
市场经济规律;另一个重要方面就是加强对企业各类风险的管理,与图书供应商
交朋友,成为战略伙伴关系和利益共同体,更好的降低管理和经营的风险。为企
业的使命和经营目标的实现创造条件,丰富资源,保驾护航。通过学习与研究,
我们了解和掌握了构成风险的要素、风险的识别与评估、风险评价、风险管理方
案和方案实施等风险的基本理论和流程方法。如何将所学的理论知识与企业管理
实践各好地结合起来,正确地应用到日常的企业管理活动中?本文的写作成文正
是基于这些问题,进行了有益的尝试的结果。
作者通过对风险管理等相关理论的学习以及国内外典型案例的总结,积累了
一定可用于企业管理的理论知识,结合自己多年在图书发行企业管理中的经验和
体会,撷取精华,在本文的写作中予以应用。首先,在理论的指导下,对长城公
司以及长城公司供应商管理的整体情况,做了简明介绍,并对长城公司与供应商
合作过程中出现的种各样的现实问题进行分析;其次,根据多年图书发行企业管
理工作经验,发现图书供应商管理中出现的各种风险因素,通过数据详细分析各
风险因素中的风险因子对风险的影响及作用;再次,运用德尔菲法从定量分析的
角度估算和运用模糊综合评价模型定性分析的方法对供应商风险进行了精确缜
密科学评估;在对供应商风险经过科学评估评价后,针对风险要素,就如何提高
风险管理水平实现企业经营目标提出了长城公司图书供应商风险的优化方案及
实施措施。作为本论文的成果。
本文还存在许多不足,或者说需要改进之处:
 1.本文所选取的研究对象是从事图书发行行业的长城公司,因此研究的成
果对其他行业或其他投资金融等资本型的公司的参考存在局限性;
51
MBA 学位论文 作者:裴雳 长城公司图书供应商风险管理方案研究
2.本文对图书供应商风险进行评估时,选择的定量分析法和模糊综合评价
模型,由于本人数学水平及计算能力所限,在分析过程中可能有涉及到的数学方
法、数学公式的运用还不很熟练,对在研究过程中涉及模型的各风险因子的权重
数值分配,是采取差异分配还是平均分配的方式,哪一个更科学合理,还有待于
今后做深入更高层次的专门研究;
3.在选取典型案例方面,本人长城公司图书供应商风险管理的现状描述、
企业实际经营风险的识别、评估和防控等内容,仅用相关事例加以介绍,出于公
司商业保密制度,无法给出具体部门和产品名称,在写作过程中相关的事例涉及
的商业数据信息没过多地透露,也没有多做具体的案例分析和案例总结。
4.由于占有的资料有限和外语水平有限,很多资料是从网上和学校图书馆获
得,资料的权威性还有待于加强,期待今后研究时进一步完善和补充。
8.2 展望
面对广阔的图书市场,激烈的竞争环境和飞速发展变革的新时代,图书发行
行业机遇与挑战并存,在国家倡导科技兴国、振兴中国为背景的大环境下,为图
书发行行业带来了机遇,也使得图书出版发行事业的发展十分光明,大有可为。
但不可否认图书出版和图书发行,在管理模式与水平上,不同的图书供应商和发
行商存在差距较大。本文以在图书发行行业有一定影响力的发行企业长城公司为
研究目标,旨在通过对图书供应商风险管理的相关理论和案例的学习与研究,提
出长城公司图书供应商风险管理优化方案,并给出方案实施的步骤和措施。希望
能给图书供应商风险问题的解决起到了抛砖引玉的作用。毫无疑问,本文的研究
也对于出版社、杂志社和发行商等文化出版发行企业具有指导意义,期望能给相
关企业提供一些参考和借鉴。
在总结研究结论的同时,未来仍有一些新情况新问题有待进一步深入研究。
在下一步的研究中,可以从以下四个方面改进:
1、利用 AI 技术实时监测供应链上的每一个节点运营情况,确保风险最低:
2、JIT 经营模式的正确运营,降低风险,实现出版社和发行商的利益最大化;
3、更好的使用 VMI,使出版社和发行商增进互信,有效控制风险,实现出版社
和发行商的双赢:
4、文化是国家和民族的灵魂,现阶段要利用好国家改革开放的政策法规,和出
版发行单位更紧密地合作,在国家社会主义文明社会的建设中,不断发掘民族文
化的渊源,增强文化自信,传播中华文化。
52
MBA 学位论文 作者:裴雳 长城公司图书供应商风险管理方案研究
参考文献
[1] 徐章一,企业供应链的优化{M},北京:清华大学出版社,2006 :52-55
[2] 易发久,白沙,渠道为王[M],北京,电子工业出版社,2009 110-112
[3] 胡继灵,供应链的合作与冲突管理{M},上海,上海财经大学出版社,20007 :56-60
[4] 吴彩霞,供应链管理与企业核心竞争力{M},北京,中国轻工业出版社,2007 :78-81
[5] 禹海波,李媛,行为供应链博弈与供应链社会责任管理研究{M},北京,科学出版社
2007 :110-112
[6] 胡理增,面向供应链的客户关系管理{M},北京,中国地质出版社,2007 ;194-195
[7] 李秋香,行为供应链博弈模型及其复杂性研究{M},北京,中国经济出版社,2018 :
074-077
[8] 王冠辉,供应链产量博弈演化{M},北京,济管理出版社,2019 :22-25
[9] 陈伟,供应链知识共享的绩效评价与实现机制{M},北京,中国社会科学出版社,2018 :
88-91
[10] 沈娜丽,供应链环境下客户知识协同获取激励机制研究{M},重庆,重庆大学出版社,
2014 :32-33
[11] 綦方中,孙永军,仲志刚,敏捷供应链管理{M},北京,科学出版社,2014 :182-186
[12] 姜宏锋,决胜供应链{M},北京,中国人民大学出版社,2019 : 120-122
[13] 杨红娟,绿色供应链管理-企业可持续发展模式{M},北京,科学出版社,2008 :94-98
[14] 于淼,供应商管理{M},北京,清华大学出版社,2006 :58-62
[15] 黄小原,供应链运作-协调、优化与控制{M},北京,科学出版社,2007 :224-225
[16] 李刚,汪寿阳,于刚,闫洪,供应链中牛鞭效应与信息共享的研究{M},长沙,湖大学
出版社,2006 :70-73
[17] 塞西尔·博扎西(Cecil C. Bozarth),罗伯特·汉德菲尔德(Robet B. Handfield),
运营与供应链管理(第三版){M}.晓峰译.北京:中国人民大学出版社,2014 :312-314
[18] 闫秀霞,殷秀清,石林,吴美香,供应链管理{M},北京,经济科学出版社,中国铁道
出版社,2008 :214-216
[19] 博扎西(Bozarth,C.C.),汉德菲尔德(Handfield,R.B.),运营与供应链管理学导论
{M}.李东贤,李成强译.北京:清华大学出版社,2007 :210-213
[20] 蒙茨卡(Monczka, R.),特伦特(Trent, R.),汉德菲尔德(Handfield,R.),采
购与供应链管理(第三版){M}.刘旭敏,熊哲译.北京:电子工业出版社,20008 :98-102
[21] 田虹,崔悦.供应链风险的形成机制与应对策略分析[J].理论探讨,2018, (2):
105-111.
[22] 陈丽虹,胡宗武.供应商风险管理中的排序问题[J].工业工程与管理,2004(增刊):
211-217.
[23] 徐臻.供应链风险生成机理及防范研究[J].中国市场,2017, (15): 272-272.
[24] 孟晓川.研究供应链风险识别与风险管理杠杆选择[J].现代商贸工业,2017, (13):
36-37.
[25] 丛培栋.供应链风险预警机制研究[J].物流工程与管理,2015, (11): 157-160.
[26] 郭洪仙,李晓峰.供应链环境下供应商风险的评估[J].现代经济探讨,2011, (9):
60-64.
[27] 冀巨海,张伟,供应链突发风险下的供应商选择[J].科技管理研究,2013,(8):
238-240.
53
MBA 学位论文 作者:裴雳 长城公司图书供应商风险管理方案研究
[28] 马士华,林勇.供应链管理[M].北京:机械工业出版社,2011.
[29] 张晴,齐飞.供应链供应中断风险管理方法与技术[J].物流技术,2016, (1): 143- 145.
[30] 程旖旎.供应链风险管理问题及对策探析[J].物流工程与管理,2016, (2): 56- 57.
[31] 李振宇.基于模糊理论的供应链风险监测方法[J].物流技术,2015, (3): 209- 211.
[32] 彭露.供应商风险管理在供应链管理中的重要性及应用研究[J].中外企业家,2015,
(33): 115-116.
[33] 赵爱,武关,洪军,石贵泉.基于分形理论的供应商风险预警指标体系构建[J].统计
与决策,2014, (14): 44-47.
[34] 徐媛.基于权变理论的供应商风险管理[J].中小企业管理与科技,2011, (11): 17-18.
[35] 郭洪仙,李晓峰.供应链环境下供应商风险的评估[J].现代经济探讨,2011, (9):
60-64.参考文献
[36] 刘庆广,施国洪.基于供应链视角的供应商风险识别研究[J].价值工,2009, (5):
79-82.
[37] 朱正.基于动态协同神经网络的供应商风险评价预测模型[J].统计与决策,2015, (19):
54-56.
[38] 刘聪颖,李兵兵.供应链风险管理相关问题探讨[J].财经界(学术版),2015, (20): 138.
[39] 苏尼尔·乔普拉,彼得·迈因德尔.供应链管理(第 3 版)[M].陈荣秋,等译。北
京:中国人民大学出版社,2008.
[40] Abhijeet Ghadge, A systems approach for modelling supply chain risks [J]. Supply
Chain Management: An International Journal, 2013-5: 523-538.
[41] Bensaou, M., ‘Portfolios of Buyer-supplier Relationships’ [J]. Sloan Manage-ment Review,
Summer, 1999: 35-44.
[42] Brindley, C. S. and Ritchie, R. L. The Information-risk Conundrum [J].
Marketing Intelligence and Planning, Vol.19, No.1, 2001: 29-37.
[43] Christopher, M., McKinnon, A., Sharp, J., Wilding, R., Peck, H., Chapman, P., Juttner, U. and
Bolumole, Y. Supply Chain Vulnerability [C]. Cranfield Univer- sity. 2002.
[44] Christopher, M. L., Logistics and Supply Chain Management [M] Pitman, London. 1992.
[45] Claudia. Colicchia, Supply chain risk management: a new methodology for a systematic
literature review [J]. Supply Chain Management: An International Journal, 2012, (4): 403-418.
[46] Cranfield School of Management [R].
http://www.som.cranfield.ac.uk/som/executive/conferences/content.asp?id=52.Accessed on 29th,
October
[47] Dowling, R.G. and Staelin, R. A model of perceived risk and intended
risk-handling activity [J]. Journal of Consumer Research, 1994, 21(1): 119-120,
[48] G. Tomas, M. Hult, Risk Uncertainty and Supply Chain Decisions: A Real Options
Perspective [J]. Decision Sciences, 2010, (3): 435-458.
[49] Hallikas, J., Virolainen, V-M., and Tuominen, M. ‘Risk analysis and Assessment in
Network Enviroment-a Dyadic Case Study’ [C]. Preprints of 11th International
Working Seminar on Production Economics, 2000: 255-256.
[50] Ila. Manuj, Supply Chain Risk Management Approaches Under Different Conditions of Risk
[J]. Journal of Business Logistics, 2014, (3): 241-258.
[51] Ivan Koblen, Selected Aspects of The Ris in The Supply Chain in Context of The Supplier
Quality Management [J]. Research Papers Faculty of Materials Science and Technology Slovak
University of Technology, 2015-36.
54
MBA 学位论文 作者:裴雳 长城公司图书供应商风险管理方案研究
[52] Jörn-Henrik, Thun, An empirical analysis of supply chain risk management in the German
automotive industry [J]. International Journal of Production Economics 2009, (1): 242-249.
[53] Joseph. IIE, Bayesian Methodology for Supply Chain Risk Analysis: Concept and
Case Studies [C]. Amundson Annual Conference. Proceedings, 2013.
[54] Knight, F. H., Risk, Uncertainty and Profit [M]. Houghton Mifflin Company, Boston and
New York.1921.
[55] Mac Crimmon, K.R. and Wehrung D.A. Taking Risks: The Management of Uncertainty [M].
Free Press, New York.1986.
[56] Mariotti, John L. The Trust Factor in Supply Chain Management [J]Supply Chain
Management Review, Spring: 1999: 70-71.
[57] McCarthy and Tsinopoulos C, A1len P and Rose Anderssen, New product development as a
complex adaptive system of decisions [J], Journal of Product Innovation Management, 2006.
[58] Mehmet Murat Kristal, Managing for adaptively in the supply chain base strategic choices of
manufacturers [D], University of North Carolina at Chapel Hill 1, 2005.
[59] Mentzer, J.T. De Witt, W., Keebler, J. S., Min, S., Nix, N. W., Smith, C.D. and Zacharia,
Z.G. ‘Defining Supply Chain Management’, Journal of Business Logistics, 2001, 22(2): 1-25.
[60] Meulbroek L, The promise and challenge of integrated risk management[J], Risk
Management and Insurance Review, 2002, (5).
[61] Na. Han, The Analysis on the Source and Preventive Measures of Supply Chain Risk [J].
Advanced Materials Research, 2011, (27): 131-134.
[62] Norman, A. and Lindroth, R., ‘Supply Chain Risk Management: Purchasers’ vs. Planners'
Views on Sharing Capacity Investment Risks in the Telecom Industry [C]. Proceedings of the 11th
International Annual IPSERA Conference, Twente University, 25th-27th March, 2002: 577-595.
[63] Peter. Cheng, Supply Chain Risk Management in the Apparel Industry [M], Taylor & Francis,
2018.
[64] R. Rajesh, Modeling enablers of supply chain risk mitigation in electronic supply chains: A
Grey–DEMATEL approach [J]. Computers & Industrial Engineering, 2015, (04): 126-139.
[65] R. Sreedevi, Uncertainty and supply chain risk: The moderating role of supply chain
flexibility in risk mitigation [J]. International Journal of Production Economics, 2017, (07):
332-342.
[66] Treleven, M. and Schweikhart, S.B., A Risk/Benefit Analysis of Courcing Strategies: Single
vs. Multiple Sourcing [J]. Journal of Operations Management, 1988, (4): 93-114.
[67] Yong. Lin, The impacts of product design changes on supply chain risk: a case study [J].
International Journal of Physical Distribution & Logistics Management, 2011, (02): 162-186.
[68] Zsidisin, G. and Ellram, L. M. ‘Supply Risk Assessment Analysis’ Practix [J]. Best Practices
in Purchasing and Supply Chain Management, June, 1999: 9-12.
55

学术论文网提供数万篇的免费毕业论文、硕士论文、博士论文、sci论文发表的范文供您参考,并提供经济、管理、医学、法律、文学、教育、理工论文的论文辅导写作、发表等服务,团队实力雄厚,多达人,帮您解决一切论文烦恼。

【长城公司图书供应商风险管理方案研究】相关文章

热点排行

推荐阅读

付费下载

付费后无需验证码即可下载

限时特价:原价:

微信支付

支付宝支付

微信二维码支付

付费后无需验证码即可下载

支付金额:

支付成功